Analista de Backoffice

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados).💙⚓

Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.

Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.

Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.

Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.

E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada!

Sobre a área:

A área de Sales Ops é responsável por garantir fluidez, rastreabilidade e governança no ciclo de vendas e pós-vendas, atuando junto ao time comercial, fabricantes, distribuidores, clientes e áreas internas para assegurar eficiência operacional, faturamento correto e uma experiência estruturada ao cliente.

Responsabilidades do Cargo

Analista de Backoffice será responsável por:

• Realizar a gestão do processo de RO (Registro de Oportunidades) junto a fabricantes e distribuidores, garantindo prazos, conformidade e rastreabilidade.
• Controlar o ciclo de abertura, status, expiração e renovações de RO.
• Interagir com times de vendas, pré-vendas e fabricantes para garantir compliance nas regras de canal.
• Realizar a validação prévia de minutas e anexos contratuais no CRM.
• Acompanhar o fluxo de aprovação de minutas, aditivos, termos e NDA, garantindo que atendam às políticas internas e regras comerciais.
• Interagir com áreas internas (jurídico, financeiro, pricing,) para obter aprovações e alinhamentos necessários.
• Garantir que os documentos comerciais estejam coerentes com o escopo vendido (preços, prazos, obrigações, métricas e SLAs).
• Manter o repositório organizado de ROs, minutas, NDA, contratos e anexos, com versionamento e histórico.

Operação Pós Venda e Governança Comercial

• Realizar auditoria das oportunidades ganhas no CRM (condições comerciais, CNPJ, regras fiscais, contratos, rateios, anexos).
• Efetuar o registro e controle dos pedidos de vendas em sistemas internos (ERP/CRM).
• Realizar o disparo dos pedidos para as áreas envolvidas (Serviços, Projetos, Financeiro, etc.).
• Acompanhar o fluxo do pedido até o faturamento, entrega e encerramento operacional.
• Organizar, armazenar e manter os históricos e evidências dos processos.

Processo de Compras & Fornecedores

• Conduzir o processo de compra junto a Distribuidores e Fabricantes.
• Rastrear pedidos e realizar follow-up diário com fornecedores.
• Tratar prazos, divergências, indisponibilidade de produtos e exceções de compra.
• Apoiar em negociações operacionais de custos, prazos e SKUs substitutos.

Faturamento & Financeiro

• Controlar faturamento de pedidos, emissão de NF e envio de boletos.
• Realizar interface com o Financeiro para validação de pagamentos.
• Controlar comissões de distribuidores e parceiros quando aplicável.

Gestão de Licenças, Contratos e Renovações

• Manter o inventário ativo de licenças, contratos e renovações.
• Controlar prazos de renovação e tratar com distribuidores/fabricantes.
• Fornecer informações ao time comercial para evitar churn e perda de margem.
• Apoiar atividades relacionadas a MSP, Microsoft e recorrência de serviços/licenças.

Eficiência Operacional & Indicadores

• Atuar na melhoria contínua de processos internos.
• Apoiar na implementação de sistemas e integrações.
• Manter indicadores e relatórios da área de Sales Ops.
• Apoiar no processo de composição de preço de venda
• Contribuir com análises que reduzam retrabalho, lead time e erros de faturamento.

Perfil desejado

• Forte capacidade analítica e senso lógico.
• Excelente comunicação com áreas internas e externas.
• Organização e disciplina para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Orientação a processos, compliance e qualidade operacional.
• Facilidade de trabalhar sob pressão, com prazos e dependências externas.

Requisitos

• Superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharias ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Backoffice de Vendas, Sales Ops, Pós-Vendas, Canais.
• Vivência em empresas de tecnologia ou revendas de TI será diferencial.
• Inglês intermediário (leitura).

Desejável

• Conhecimento em gestão de canais (distribuidores e fabricantes).
• Vivência com sistemas de CRM e ERP como Salesforce, HubSpot, SAP, Totvs, etc.
• Noções de impostos, faturamento e regras fiscais básicas.
• Conhecimento em Governança Comercial ou Sales Operations.

Benefícios:

• VA ou VR R$40,10 por dia útil.
• Plano de saúde unimed (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação.
• Unimed odonto 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Gympass.
• Allya.
• Convênios de descontos com universidades.
• Incentivo a Capacitação em curso e certificação.
• Day off no aniversário.
• PPR anual.
• Vale transporte ou auxílio mobilidade.