* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsável pela interface entre o cliente e os setores internos da empresa com a finalidade de garantir a eficiência na comunicação gerando assim a satisfação com relação às operações entregues ao cliente.
- Realizar o monitoramento completo dos transportes desde a fase de coleta até a entrega, incluindo o registro de eventuais incidentes, com o propósito de manter o cliente informado sobre o status dos serviços oferecidos pela Empresa.
- Analisar as questões pendentes relacionadas às cargas, como avarias, faltas, excessos, multas e inversões, negociando com o cliente os passos necessários para resolver as situações e implementando as medidas requeridas.
- Acompanhar o processo de entrega realizado pelas unidades, assegurando o cumprimento dos prazos previamente acordados entre a empresa e o cliente.
- Elaborar relatórios de gerenciamento de entregas, que servirão de base para o planejamento das atividades de cobrança junto ao GFT, visando garantir a satisfação do cliente mediante o cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Atender diariamente os clientes, utilizando meios como e-mail, telefone e WhatsApp, para tratar de assuntos relacionados a transporte, prazos, aspectos financeiros, pendências e outras questões pertinentes.
- Registrar no sistema de gestão as informações sobre as entregas efetuadas pela Transportadora Capivari.
- Assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade inerentes às atividades vinculadas ao setor.
- Identificar oportunidades de aprimoramento nos fluxos de processos, com o intuito de elevar a satisfação dos clientes.
- Analisar os indicadores demandados pelo cliente, identificando eventuais desvios e orientando pela gestão imediata sobre a elaboração planos de ação.