* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e persistente para atuar no pós-venda de planos odontológicos, com foco especial em **cobrança, negociação e recuperação de clientes inadimplentes**. Essa posição será responsável por acompanhar os clientes após a contratação, auxiliando na regularização de pagamentos, resolução de demandas e utilização do plano, sempre buscando oferecer uma boa experiência e evitar cancelamentos. **Principais responsabilidades** * Entrar em contato com clientes que possuem pagamentos em atraso; * Enviar segunda via de boletos e orientar sobre formas de regularização; * Negociar pendências e acompanhar os clientes até a confirmação do pagamento; * Identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção dos contratos; * Registrar contatos, acordos e resultados das ações de cobrança; * Atender clientes por WhatsApp, telefone e presencialmente; * Esclarecer dúvidas sobre cobrança, utilização, cobertura e carência do plano; * Auxiliar no acesso ao aplicativo e ao portal da operadora; * Apoiar na localização de dentistas, clínicas e especialidades; * Conduzir solicitações de alteração cadastral, inclusão, exclusão e cancelamento; * Abrir e acompanhar chamados junto às operadoras até a resolução; * Elaborar relatórios de atendimentos, pagamentos recuperados e cancelamentos evitados; * Sugerir melhorias nos processos de cobrança e atendimento. **Perfil que buscamos** * Boa comunicação verbal e escrita; * Habilidade para negociação e cobrança; * Organização e disciplina no acompanhamento de clientes; * Persistência para conduzir pendências até a resolução; * Capacidade de lidar com objeções e situações delicadas; * Empatia e cordialidade no atendimento; * Agilidade no uso de sistemas, WhatsApp e ferramentas digitais; * Foco em resultados e cumprimento de metas; * Perfil responsável, proativo e atento aos detalhes. Será um diferencial ter experiência anterior com cobrança, negociação, retenção, atendimento ao cliente, call center ou serviços financeiros. **Como o desempenho será acompanhado** * Quantidade de clientes e contratos atendidos; * Valores e contratos recuperados; * Índice de regularização de pagamentos; * Cancelamentos evitados; * Qualidade e agilidade dos atendimentos; * NPS, com meta de nota 9,0. **Condições da vaga** * Contratação: regime Pessoa Jurídica — PJ; * Remuneração: R$ 3.000,00 mensais; * Benefícios: vale-transporte, vale-alimentação, convênio médico, plano odontológico e wellhub; * Atuação presencial; * Estrutura de trabalho fornecida pela empresa; * Reporte direto à liderança da área. **Por que trabalhar na Ativa New?** Você fará parte de uma empresa moderna, em crescimento e com forte atuação no mercado digital de seguros e planos odontológicos. Buscamos alguém que goste de conversar com pessoas, resolver problemas, negociar e acompanhar cada situação até o resultado final.