* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
E aí, tudo azul por aí? 💙
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.
Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Cobrança Júnior (Ops), alguém que queira colocar a mão na massa e acelerar com a gente nessa jornada!
🏁 O seu papel por aqui:
Como Analista de Cobrança Jr no time de Operações, você será a linha de frente para resolver a inadimplência na prática. Seu papel é garantir que a conta feche: desde o contato direto com clientes em atraso e acompanhamento de tentativas de cobrança no app, até a coordenação operacional para bloqueio ou recuperação física do veículo quando necessário.
É um trabalho dinâmico, de ritmo acelerado, resolvendo pepino em tempo real para não deixar dinheiro na mesa nem carro parado na rua!
🚧 O que você vai encarar no dia a dia:
• Execução da Régua Operacional: Acompanhar diariamente os alertas de inadimplência e executar as ações de cobrança ativa (ligação, WhatsApp, e-mail e push no app).
• Ações de Bloqueio e Recuperação: Acionar o bloqueio de veículos por falta de pagamento junto ao time de tecnologia/telemetria e coordenar a logística operacional para recolhimento do carro, quando necessário.
• Tratativa de Falhas de Pagamento: Analisar e resolver recusas de cartão de crédito, PIX não identificado ou inconsistências no faturamento do app, dando suporte ao cliente para regularizar a pendência.
• Renegociações Rápidas: Negociar débitos com clientes dentro dos limites e alçadas operacionais estipulados pela coordenação.
• Mão na massa com BPO e Pátio: Fazer o meio de campo diário com a assessoria terceirizada de cobrança e com o time de pátio/garagem para liberação ou recolhimento dos carros regularizados.
🧰 O que esperamos de você:
• Gosto por Operação: Perfil "mão na massa", dinâmico, que gosta de resolver problemas práticos e com rapidez.
• Comunicação Firme e Respeitosa: Habilidade para negociar sob pressão, mantendo a postura profissional e o tom de voz da Confidencial (Apenas para Cadastrados) mesmo em conversas difíceis.
• Agilidade e Organização: Capacidade de priorizar casos críticos (ex: carros de alto risco/inadimplentes há mais tempo).
• Ferramentas de Controle: Domínio básico/intermediário de Excel ou Google Sheets para controle de listas de cobrança e acionamentos. • Diferencial: Já ter trabalhado em operações de locadoras, mobilidade, logística, fintechs ou cobrança com foco em recuperação de bens.
🚙 O que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece pra te apoiar nessa jornada?
• Remuneração: Salário competitivo no modelo PJ, alinhado com o mercado.
• Saúde em dia: Plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você.
• Sorriso garantido: Plano odontológico Bradesco.
• Corpo em movimento: Acesso ao Wellhub ou Totalpass pra treinar do seu jeito.
• Confidencial (Apenas para Cadastrados)Free todo mês: R$ 1.000 pra usar nossos carros como quiser.
• Pausa merecida: 30 dias de recesso remunerado depois de 12 meses com a gente.
• Parabéns com folga: Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser.
• Licença maternidade estendida: Mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade.
• Licença paternidade: Presença garantida nos primeiros dias mais importantes.
🌱 Nosso jeito de trabalhar:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito.
A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade.
Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana! 💙🚙