* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

A Zampieri & Moroti está em busca de um Analista de Control Desk para atuar no acompanhamento e organização da operação, garantindo o controle de demandas, monitoramento de indicadores e suporte às estratégias operacionais.

Buscamos um profissional com perfil analítico, organizado e orientado a indicadores, que tenha facilidade para trabalhar com dados e contribuir para a eficiência da operação.

Principais responsabilidades

Gerenciar mailings, filas e distribuição de demandas operacionais

Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e performance

Apoiar a execução das estratégias operacionais e de acionamento

Atuar em interface com as áreas de Planejamento, MIS e Supervisão

Contribuir para a organização e fluidez da operação

Requisitos

Experiência em Control Desk, planejamento operacional ou áreas correlatas

Perfil analítico, organizado e atento a detalhes

Boa comunicação e capacidade de priorização

Conhecimento em Pacote Office (principalmente Excel)

Ensino técnico ou superior completo ou em andamento

Diferenciais

Experiência com Olos e Cobmais

Vivência com CRM e sistemas de recuperação de crédito

Experiência em operações orientadas a indicadores

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

Auxílio-creche
Participação nos lucros
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

Você já atuou diretamente com Control Desk, Planejamento ou MIS?
Você já foi responsável por gerir filas, mailings ou distribuição de carteira/demandas?
Quais indicadores você já acompanhou na operação? (resposta aberta)
Você já trabalhou com discador automático (ex: Olos)?

Escolaridade:

Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)

Experiência:

Control Desk / Planejamento Operacional (Obrigatório)
monitoramento de indicadores operacionais (Obrigatório)
gestão de filas, mailings ou distribuição de demandas (Obrigatório)
Microsoft Excel (Obrigatório)
operações de cobrança, call center ou recuperação de crédito (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial