* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Modelo: RemotoLocalização: Para trabalhar em Curitiba/Paraná
Sobrea função :
Como Analista de Customer Success Sênior , você será responsávelpor atuar como referência técnica da equipe, garantindo a qualidade dasentregas relacionadas a contratos, pagamentos e processos financeiros. Irárealizar revisões e validações de dados, acompanhar inadimplência e prazoscontratuais, gerenciar comunicações com clientes e proprietários e apoiar oonboarding de novas contas. Além disso, fornecerá suporte técnico ao time,apoiará a coordenação na tomada de decisões e contribuirá com a melhoriacontínua dos processos, visando maior eficiência operacional.
A posição integra a estrutura de Portfólio Services , em Curitiba,área responsável pela gestão do portfólio imobiliário de grandes empresasnacionais e internacionais.
O modelo de trabalho é 100% remoto .
Oque você fará:
Atuar como referência técnica, apoiando analistas de finanças eanalistas de dados na resolução de temas relacionados a contratos, pagamentos etransações financeiras;
Realizar revisões cruzadas e validações de qualidade do trabalho da equipe,assegurando a precisão dos dados e solicitando ajustes nos sistemas de gestãode contratos quando necessário;
Revisar e validar datas críticas contratuais diretamente com o cliente,garantindo alinhamento e cumprimento de prazos;
Revisar relatórios de inadimplência (aging reports) e realizar contato comsublocatários em atraso para solicitação de pagamento, assegurando ocumprimento dos KPIs;
Calcular e aplicar multas por atraso conforme previsto nos contratos delocação; Gerenciar demandas de comunicação registradas no Salesforce,respondendo proprietários e clientes dentro dos prazos acordados;
Executar manutenção cadastral de proprietários, incluindo solicitação decadastro de novos registros e atualização de informações existentes nas basesdo cliente;
Acompanhar e resolver semanalmente pendências relacionadas à abstração decontratos, garantindo a continuidade dos processos operacionais e financeiros;
Acompanhar o calendário de entregas mensais e anuais, garantindoprevisibilidade e cumprimento dos prazos acordados com o cliente;
Participar do processo de onboarding de novos clientes, contas ou aumento deescopo, garantindo que cadastros, bases contratuais e fluxos operacionaisestejam corretamente configurados para o início das operações;
Conduzir treinamentos e fornecer suporte técnico para novos membros da equipe;
Apoiar a coordenação e cliente interno (CSM) nas atividades de controle dascontas e tratativas com o cliente final na tomada de decisões;
Analisar e revisar processos, propondo ajustes para o melhor desempenho dasatividades.
O que você precisará:
Possuir formação superior completa ;
Ter inglêsfluente (leitura, escrita e conversação), com atuação direta e diária comtimes e clientes internacionais;
Possuir experiência profissional prévia (mínimo de 3 (5) anos) em ambientecorporativo;
Demonstrarcapacidade de atuar de forma autônoma em ambiente 100% remoto ;
Perfil proativo , com iniciativa para identificar problemas e propor soluções;
Capacidadede estruturar e revisar processos sendo ponto de apoio para decisõesestratégicas;
Boa gestãode tempo , com foco em cumprimento de prazos e entregas;
Forte atençãoa detalhes e foco em qualidade dos dados;
Boa comunicaçãoverbal e escrita , especialmente para interação com clientes e timesinternacionais;
Capacidadede trabalhar de forma colaborativa em ambiente remoto e multicultural;
Desejávelvivência em empresas multinacionais ou operações globais;
Desejávelexperiência com processos financeiros , contratos, pagamentos,conciliações ou controles operacionais;
Por que a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Ao ingressar na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte da líder global em serviços einvestimentos imobiliários comerciais, que ajuda empresas e pessoas aprosperarem. Somos solucionadores de problemas dinâmicos e profissionais comvisão de futuro que geram impacto significativo. Nossa cultura colaborativa éconstruída sobre valores compartilhados — respeito, integridade, serviço eexcelência — e valorizamos as diversas perspectivas, origens e habilidades denossos colaboradores. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você tem a oportunidade de traçar seu própriocaminho e alcançar seu potencial. Recebemos todas as candidaturas comentusiasmo.
Divulgaçãosobre o uso de IA no processo
Valorizamosa interação humana para compreender a experiência, habilidades e aspiraçõesúnicas de cada candidato. Não utilizamos ferramentas de inteligência artificial(IA) para tomar decisões de contratação, e pedimos que os candidatos informemqualquer uso de IA durante o processo de candidatura e entrevista.
Nossos Valores na Contratação:
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), temos o compromisso de promover uma cultura na qual todos tenham osentimento de pertencer;
Valorizamos a diversidade de perspectivas e experiências, e acolhemos todas ascandidaturas.