* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP - Júlio Simões Participações.
Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar. Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes - são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.
A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas. Como exemplo da solidez dos nossos negócios e do valor que damos ao nosso cliente, compartilhamos da cultura e dos valores da JSP, holding da Família Simões e proprietária da RIBEIRA e outras renomadas companhias brasileiras.
Todos os processos seletivos conduzidos pela RIBEIRA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e e-mail;
- Sanar dúvidas em eventos de status de obras, assembleias e recall;
- Controle de mídias (Reclame Aqui, Facebook, Twitter) buscando a resolução de problemas;
- Prestar apoio às diversas áreas em relação ao desenvolvimento dos consultores de atendimento da central, qualidade das respostas e utilização correta dos sistemas relacionados;
- Identificar falhas nos procedimentos que envolvem o atendimento aos clientes, fazendo a intermediação junto aos responsáveis (clientes internos) para resolução o mais rápido possível, com o intuito de dirimir os impactos junto aos consumidores da empresa;
- Confecção de comunicados sobre diversos assuntos já definidos ou sob demandas dos clientes internos, com o objetivo de antecipar possíveis dúvidas dos adquirentes;
- Atuar em conjunto com a área de marketing para aprovação de peças e conteúdos voltados à divulgação de produtos e serviços aos clientes;
- Atuar como Backup atuando no atendimento do transbordo de ligações da Central, pausas, ausências justificadas, refeição, férias.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
- Pacote Office e sistema de CRM;
- Experiência prévia e vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento imobiliário, construtoras, incorporadoras ou empresas de prestação de serviços;
- Boa capacidade analítica, de argumentação e comunicação;
- Conhecimento em CRM (indispensável);
- Possuiu disponibilidade para viajar (indispensável);
- Possuiu CNH A/B (indispensável);
- Possuir veículo próprio (diferencial).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Informações Complementares
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Processo Admissional
- Etapa 7: Contratação
CONTRUINDO MAIS VALOR POR M²
Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP - Júlio Simões Participações.
Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar. Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes - são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.
A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas. Como exemplo da solidez dos nossos negócios e do valor que damos ao nosso cliente, compartilhamos da cultura e dos valores da JSP, holding da Família Simões e proprietária da RIBEIRA e outras renomadas companhias brasileiras.