Analista de CRM Junior

Os desafios da função são:

• Operar plataformas de CRM e ferramentas de automação para execução de campanhas multicanal (e-mail, SMS, push, entre outras);
• Apoiar na criação, validação e gerenciamento de segmentações e listas de públicos com base em dados comportamentais e de perfil de cliente;
• Garantir a qualidade e a integridade dos dados utilizados nas campanhas;
• Acompanhar cronogramas, fluxos de aprovação e calendário promocional do varejo e e-commerce, contribuindo para a entrega das ações dentro dos prazos estabelecidos;
• Interagir com áreas internas para apoiar o alinhamento e a execução das campanhas de CRM;
• Apoiar a realização de testes A/B e o monitoramento das métricas de performance das campanhas;
• Elaborar e atualizar documentações, controles operacionais e processos da área;
• Contribuir com sugestões de melhorias para aumentar a eficiência das operações de CRM.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior completa ou cursando os últimos períodos em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Interesse ou experiência inicial em CRM, Marketing Digital, Growth ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em ferramentas de automação de marketing (Insider, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Oracle Responsys ou similares);
• Conhecimento básico em segmentação de públicos e manipulação de dados;
• Familiaridade com métricas de CRM e campanhas digitais (taxa de abertura, CTR, conversão, entre outras);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Interesse pelo universo de varejo e e-commerce, acompanhando calendários promocionais e datas sazonais.

Diferenciais:

• Experiência prévia em estágio ou posição júnior em CRM, Marketing Digital ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico em SQL;
• Experiência com Insider;
• Conhecimento sobre jornada do cliente e estratégias de personalização;
• Vivência em operações de e-commerce ou varejo;
• Experiência com automações de campanhas e réguas de relacionamento.

E quais são os benefícios?

· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Gympass;

· Auxilio Creche;

· Vale Cultura;

· PPR - Programa de Participação nos Resultados;

· Previdência Privada;

· Seguro de vida em grupo;

· Parcerias educacionais;

· Descontos na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Para conhecer todos os nossos benefícios, acessewww.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras



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Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.