Analista de CRM Junior

Buscamos um(a) Analista de CRM Junior para atuar na gestão do relacionamento com clientes que realizam compras na nossa farmácia online, com o objetivo de aumentar recorrência, rentabilização da base e engajamento ao longo do ciclo de vida.

Essa pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas e automações, trabalhando com dados, segmentações e análises constantes de performance.

É uma posição ideal para alguém com perfil analítico, organizado, curioso e orientado a resultado, que goste de trabalhar com campanhas, métricas e melhoria contínua.

Responsabilidades e Atribuições

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp e fluxos automatizados)

• Configurar, monitorar e analisar jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud

• Realizar segmentações com base em dados comportamentais e transacionais

• Executar testes A/B e análises para melhorar conversão, engajamento, retenção e recorrência

• Gerar relatórios e acompanhar KPIs de CRM (abertura, CTR, conversão, churn, engajamento)

• Identificar oportunidades de melhoria contínua com base em dados

• Trabalhar em conjunto com Marketing, Growth, Produto e Tecnologia na estruturação de estratégias de recompra e assinatura recorrente

• Propor melhorias nos processos e fluxos de comunicação com clientes

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud

• Perfil analítico, organizado e com forte senso de prioridade

• Boa comunicação escrita e verbal

• Conforto em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas

• Postura proativa e orientada à resolução de problemas

• Interesse genuíno em aprender e evoluir constantemente

Diferenciais

• Experiência no mercado farmacêutico, saúde ou e-commerce

• Vivência em startups, healthtechs ou empresas de tecnologia

• Experiência prática com e-mail marketing e mensuração de métricas

• Noções de segmentação avançada e triggers comportamentais

• Interesse em crescimento para áreas de novos negócios ou desenvolvimento comercial

• Excel avançado

Benefícios:

• ️ Benefício TotalPass;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde;
• Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
• Plano Odontológico;
• Benefício de farmácia;
• Benefício Petlove;
• Bônus (conforme atingimento de metas);