Analista de CRM Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar no time de Marketing/Clientes, com foco em estratégias de retenção, aumento de frequência e personalização da comunicação com os clientes do nosso supermercado.

O(a) profissional será responsável por analisar comportamento de compra, criar segmentações, desenvolver campanhas e apoiar iniciativas do nosso programa de fidelidade.

Responsabilidades:

• Analisar base de clientes, realizando segmentações (RFM, clusters, comportamento de compra).
• Desenvolver e executar campanhas de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp).
• Gerenciar jornadas automatizadas para engajamento e fidelização.
• Apoiar e otimizar o programa de fidelidade / clube de vantagens da rede.
• Construir ofertas personalizadas com base no comportamento de compra.
• Monitorar KPIs de CRM: recência, frequência, ticket médio, churn e conversão.
• Criar relatórios e dashboards para acompanhamento das ações.
• Atuar junto às áreas internas (Marketing, BI, Comercial, TI) para evoluir processos e ferramentas.

Requisitos:

• Formação em Marketing, Administração, Publicidade, Economia, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Experiência com CRM e automação de marketing.
• Conhecimento em análise de dados (Excel/Sheets avançado).
• Familiaridade com ferramentas como Salesforce, RD Station, Oracle, Adobe, etc. (diferencial)
• Noções de BI e SQL são um plus.

Habilidades Comportamentais:

• Perfil analítico e orientado a dados.
• Organização, atenção aos detalhes e foco em resultados.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar com múltiplas áreas.
• Proatividade e visão de negócio, especialmente no varejo.

#VemproRossi