* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Buscamos uma pessoa Analista Sênior de CRM com experiência prática em Salesforce Marketing Cloud para atuar na execução, automação e análise das comunicações de relacionamento da empresa. Essa pessoa será responsável por conduzir campanhas e jornadas desde o recebimento da demanda até o disparo e a análise dos resultados, incluindo a preparação das bases, criação de segmentações, configuração de automações, validação das peças e acompanhamento das entregas. A posição exige perfil técnico, organização e boa capacidade de relacionamento, pois terá contato frequente com áreas como Marketing, Comercial, Tecnologia, Dados, E-commerce e agências parceiras.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, configurar e executar campanhas de CRM nos canais e-mail, sms e whatsapp na Salesforce Marketing Cloud;
- Desenvolver e manter automações no Automation Studio;
- Criar, organizar e manter Data Extensions;
- Desenvolver consultas SQL para segmentação, tratamento, cruzamento e consolidação de dados;
- Validar volumes, campos, chaves, duplicidades e critérios de segmentação antes dos disparos;
- Apoiar a criação e manutenção de jornadas no Journey Builder;
- Realizar testes, homologações e acompanhamento das campanhas após o envio;
- Elaborar briefings de campanhas e organizar as demandas junto às áreas solicitantes;
- Revisar peças e realizar ajustes em HTML, quando necessário;
- Configurar personalizações, links, UTMs e conteúdos dinâmicos nas comunicações;
- Acompanhar indicadores como entrega, abertura, clique, conversão, descadastro e impacto das ações;
- Criar análises e relatórios de acompanhamento utilizando Excel e Power BI;
- Identificar problemas nas bases, automações e processos de CRM,atuando em conjunto com Tecnologia, Dados e fornecedores;
- Apoiar a evolução dos processos e das boas práticas de CRM da empresa.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud, Criação e manutenção de Data Extensions;
- Conhecimento prático de Automation Studio, Import Activity, File Transfer Activity, Query Activity e
processos de carga via SFTP;
- Conhecimento intermediário de SQL para consultas, filtros, joins, tratamento e cruzamento de bases;
- Experiência com execução e acompanhamento de campanhas de CRM;
- Conhecimento de HTML e CSS para revisão e ajustes em peças de e-mail;
- Excel avançado e conhecimento de Power BI para criação e manutenção de análises e dashboards;
- Ter boa comunicação e facilidade para interagir com áreas técnicas e de negócio;
- Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado à solução de problemas.
Diferenciais
- Conhecimento de AMPscript;
- Experiência com conteúdo dinâmicos e personalização de comunicações;
- Conhecimento das Data Views do Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência com integrações entre o Marketing Cloud e bancos de dados externos;
- Experiência com campanhas de e-commerce, varejo ou venda direta;
- Certificação Salesforce Marketing Cloud Email Specialist.
Informações adicionais
Competências comportamentais:
- Autonomia para conduzir demandas operacionais do início ao fim;
- Atenção aos detalhes e cuidado com a qualidade dos disparos;
- Capacidade de priorização e organização em um ambiente com múltiplas demandas;
- Facilidade para investigar falhas e propor soluções;
- Comunicação clara e postura colaborativa;
- Capacidade de traduzir necessidades de negócio em configurações e segmentações dentro da ferramenta.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Business Partner
- Etapa 3: Entrevista com Gestor + Case
- Etapa 4: Contratação
Quem somos
Somos uma empresa brasileira com atuação global em 6 países, entre as líderes do segmento de bem-estar e beleza, uma das mais respeitadas empresas de vendas diretas do país. Um orgulho para nossos colaboradores e consultores.
Uma companhia de origem familiar, que acredita que a vitória só vale se for no plural, que tem entre seus valores o sentimento de time que trabalha como uma família e constrói ideias e sonhos juntos. Onde valorizamos a liderança inspiradora e as trajetórias de superação, para atingir um crescimento exponencial temos em nosso plano de expansão um mundo de possibilidades!
Transformar a vida das pessoas. Essa é a missão do Hinode Group que motiva milhares de consultores e centenas de colaboradores a dar o seu melhor todos os dias.
VENHA TRABALHAR COM A GENTE
Trabalhar no Hinode Group é saber que FAZEMOS DO SUCESSO DO OUTRO, NOSSA PRÓPRIA MISSÃO DE VIDA.
Somos ENTUSIASMADOS, intensos nas relações e com BRILHO NOS OLHOS.
Mas também SOMOS SIMPLES, otimizamos recursos em busca de melhores soluções para atingirmos os resultados.
Aqui, COMPARTILHAMOS o que conhecemos e o que temos de melhor.
Reconhecemos os talentos que são PROTAGONISTAS e se desafiam dia após dia.
Se você se identifica com os nossos valores, #SomosTodosHinodeGroup #DesperteSeuSol
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