Analista de CRM SR - São Paulo/SP

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal orientadas a performance e growth;
• Desenvolver, manter e evoluir réguas de relacionamento, fluxos automatizados e jornadas personalizadas, com foco em conversão, retenção e recompra;
• Gerir o ciclo completo das iniciativas de CRM, assegurando impacto direto nos KPIs estratégicos do negócio;
• Criar e administrar segmentações avançadas com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida do cliente;
• Monitorar e analisar indicadores-chave (conversão, retenção, LTV, churn, CAC, ROI), transformando dados em insights e planos de ação acionáveis;
• Conduzir testes A/B, experimentações e validação contínua de hipóteses, visando ganho incremental e escalável de performance;
• Atuar na gestão da base e na evolução das estratégias de crescimento do programa de fidelidade, definindo ações de engajamento, segmentação, benefícios e mecânicas que impulsionem retenção, frequência de compra, ticket médio e LTV;
• Planejar e executar campanhas e comunicações de CRM integradas ao programa de fidelidade;
• Avaliar a performance do programa de fidelidade por meio de KPIs como adesão, ativação, engajamento, recorrência, LTV e churn;
• Atuar como referência técnica em CRM, growth e fidelização;
• Orquestrar entregas junto às áreas internas, produto, tecnologia e parceiros;
• Antecipar oportunidades de crescimento, eficiência e monetização da base de clientes;
• Acompanhar plataformas de CRM, automação e dados, assegurando performance, escalabilidade e uso estratégico.

• Superior completo em Marketing e áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, automação de marketing e estratégias de growth;
• Conhecimento prático em programas de fidelidade, estratégias de engajamento e modelos de retenção;
• Indispensável conhecimento intermediário a avançado em Pacote Office e Marketing Cloud;
• Vivência com ferramentas de BI;
• Diferencial: conhecimentos em SQL, IA, Inglês e pós - graduação na área de atuação;
• Disponibilidade para trabalhar em formato presencial;
• Residir em São Paulo/SP.

A empresa oferece um pacote de benefícios bastante completo, que inclui Refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica e odontológica. Também contamos com seguro de vida, previdência privada e programa de participação nos lucros.