* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
No nosso time, o Customer Success é o início, o meio e o fim da jornada dos nossos clientes. Você será responsável por acompanhar cada fase do relacionamento – do primeiro contato à evolução contínua –, garantindo que nossas soluções tragam impacto real para os clientes. Seu grande desafio será mergulhar nas necessidades do cliente, traduzir suas dores em ações estratégicas e atuar como ponte essencial entre eles e nossos times internos.
Perfil Desejado:
- Organização e multitarefa: habilidade para gerenciar demandas simultâneas com eficiência.
- Comunicação excepcional (verbal e escrita), com capacidade de articular soluções e influenciar times.
- Experiência em abordagem de vendas, CS, suporte ou pós-venda.
- Domínio avançado de planilhas para análise e controle de dados.
- Proatividade e senso de dono: compromisso com entregas que gerem valor tangível ao cliente.
- Visão analítica: capacidade de interpretar expectativas e traduzi-las em ações práticas.
Diferencial
- Inglês em nível de conversação.
Principais Responsabilidades:
- Construir relacionamentos consultivos como referência no uso estratégico da nossa ferramenta.
- Mapear dores e necessidades dos clientes, transformando demandas em planos de ação claros com os times internos.
- Acompanhar proativamente a jornada do cliente, antecipando riscos e identificando oportunidades de crescimento.
- Analisar dados, priorizar solicitações por impacto/urgência e organizar informações para tomada de decisão.
- Evoluir continuamente o serviço através de feedbacks estruturados da base de clientes.
- Atuar em pré-vendas: participar de reuniões comerciais técnicas para entender necessidades e apoiar na construção de propostas.
- Ministrar treinamentos, workshops e webinar sobre a plataforma e melhores práticas
Trabalho híbrido com presencial no escritório em Perdizes - SP 1 a 2 vezes ao mês.