* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a proptech que mais cresce no Brasil!
Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.
Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Confidencial (Apenas para Cadastrados) Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é e nosso posicionamento.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que morar é muito mais do que simplesmente ter um lugar para ficar. É uma experiência completa, onde a praticidade é a chave. Imagine só: tudo o que você precisa ao seu alcance, tanto físico quanto digitalmente, para que sobre mais tempo para o que realmente importa: se divertir, conhecer gente nova e curtir a vida.
Com a gente, você se conecta a uma atmosfera onde sua rotina é mais leve. Da lavanderia até aquela pausa pro cafezinho, está tudo na palma da sua mão. Tanto no app quanto no próprio prédio, as melhores soluções estão pertinho de você, sempre prontas para te surpreender.
Como Analista de CS Júnior você terá os seguintes desafios:
Atuar no atendimento aos franqueados, moradores e síndicos, tratando chamados relacionados à operação e às estruturas das unidades.
Acompanhar solicitações do dia a dia, garantindo organização, retorno e encaminhamento adequado das demandas.
Apoiar o time e os parceiros em dúvidas operacionais, contribuindo para a boa execução do negócio.
Apoiar em visitas esporádicas aos PDVs, ajudando no alinhamento operacional e entendimento das necessidades dos franqueados e síndicos.
Participar de auditorias de PDVs, apoiando a verificação de padrões, organização, exposição de produtos e aderência às diretrizes da marca.
Contribuir para o relacionamento e engajamento dos franqueados e síndicos, acompanhando sua performance e apoiando na construção de melhorias contínuas.
Utilizar aprendizados do dia a dia das operações para apoiar a evolução dos processos e da experiência do cliente.
Para isso, precisamos que você tenha:
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para lidar com pessoas, demandas simultâneas e resolução de problemas.
Perfil organizado, responsável e colaborativo.
Interesse em aprender sobre operações, atendimento e Customer Success.
Capacidade de seguir processos, padrões e orientações.
Disponibilidade para visitas pontuais a PDVs, quando necessário.
Conhecimento básico em ferramentas digitais (CRM, planilhas, sistemas).
E vai nos surpreender se você tiver:
Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-venda, CS ou operações.
Vivência em franquias, varejo, serviços ou operações físicas.
Familiaridade com CRM (ex: HubSpot) ou ferramentas de gestão de chamados.
Olhar analítico para identificar padrões, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.
Interesse em crescer na área de Customer Success, Operações ou CX.
Benefícios para você:
🌟 Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
🏋♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
🎉 Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!
🏠 Desconto exclusivo para moradias Confidencial (Apenas para Cadastrados): Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!
🎁 Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Confidencial (Apenas para Cadastrados)x: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!
🎓 Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!
🏆 Premiação anual de acordo com o atingimento de metas: Reconhecemos quem entrega resultados!
🦷Convênio odontológico, para cuidar do seu sorriso sem preocupação!
🚇 Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.
💳 Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!
🎫 Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais!
🛡️ Seguro de vida assim você tem mais segurança e tranquilidade no dia a dia.
Além disso, também oferecemos:
- Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos.
Vamos juntos nessa?