* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Recife - PE Efetivo Híbrido
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
Somos uma startup com atuação em distribuição digital e estamos em um momento de forte expansão. Temos uma missão clara que é: "Colocar empreendedores passos à frente no caminho do sucesso".
Para nós, facilitar a construção dos sonhos de varejistas ao redor do Brasil é o que importa. Afinal, eles que são as estrelas do nosso negócio⭐
Se você quer estar perto de muita gente boa, fazer parte da construção de um negócio em prol de empreendedores, além de ter a oportunidade de atuar num ambiente desafiador e dinâmico, saiba que aqui é seu lugar!🚀
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Resolver solicitações e problemas dos clientes com agilidade, sempre garantindo uma experiência excepcional.
Acompanhar métricas como TRT e CSAT, analisando tendências e sugerindo melhorias práticas para aprimorar a experiência do cliente.
Trabalhar em projetos para otimizar processos e implementar soluções que impactem positivamente a jornada do cliente.
Colaborar com outros times (operações, marketing, tecnologia) para alinhar iniciativas e garantir uma experiência do cliente impecável.
Testar novas ideias e ferramentas, ajustando processos e buscando sempre mais eficiência no atendimento.
Criar relatórios e gerar insights, contribuindo para o crescimento contínuo do time e melhoria dos resultados.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Comunicação clara e empática;
Organização e foco em resultados;
Experiência em CX e ferramentas de atendimento;
Habilidade para resolução de problemas;
Capacidade analítica e agilidade para tomada de decisão;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Vaga CLT
Jornada: Segunda - Feira à Sábado
Benefícios Flexíveis (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Flex) - Aqui você escolhe como usar o seu Benefício! Temos: Alimentação/Refeição; Plano de Saúde e Odontológico; Psicologia Viva, Descontos em Farmácia; Mobilidade; Vida Saudável (Total Pass e Starbem); Categoria Saldo Livre; Seguro de vida sem desconto.