* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece.

Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern

Como será o seu dia a dia:

• Gerenciar cartela dos clientes da Gestão de Terceiros se tornando o focal point da empresa;
• Atuar em ações para melhorar os indicadores do cliente como conformidade e aderência;
• Realizar apresentação gerecial referente ao projeto para clientes e steakholders;
• Identificar oportunidade de expansão das contas que acompanha (Cross-sell/Up-sell);
• Realizar visitas aos clientes (por demanda) para reuniões, palestras, entre ouras situações;
• Aplicar a experiência e sucesso dos clientes ao longo de toda sua jornada e nos mais diversos aspectos, garantindo renovação contratual e satisfação dessas contas
• Aplicação e acompanhamento das metas propostas na prestação de serviço;
• Conduzir reuniões de apresentação de resultados aos clientes e fornecedores;
• Ter a visão 360° dos clientes mapeando suas peculiaridades e os tratando sempre em suas singularidades;
• Monitorar frequentemente a necessidade de cada cliente da carteira para se antecipar às necessidades e aos problemas, contribuindo para uma experiência memorável.
• Trabalhar para assegurar a satisfação do cliente;
• Identificação e gestão proativa de riscos, proporcionando segurança e conformidade nas operações.

🎯 O que estamos buscando:

Hard Skills:

• Experiência com Gestão de Terceiros;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.

Soft Skills:

• Vontade de aprender;
• Capacidade de análise e interpretação de dados;
• Boa habilidade de comunicação.

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

⭐ Plano de saúde;

⭐ Plano odontológico;

⭐ Swile (Alimentação e Refeição);

⭐ Bônus variável;

⭐ Seguro de vida;

⭐ Auxílio Home Office;

⭐ Day Off de aniversário;

⭐ Auxílio Mobilidade (quando for ao escritório);

⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);

⭐ Programa de incentivo à saúde física: Gympass;

⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;

⭐ Regime híbrido ou remoto (a ser negociado).

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?!#VemSerBern