* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern
Estamos com uma vaga em Recife-PE para atuar como Analista de CS Júnior para uma das nossas áreas de negócio!! 🚀😍
Como será o seu dia a dia?
- Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa;
- Capacidade de expandir a cultura de Sucesso do Cliente para todas as equipes;
- Implementar soluções com foco no planejamento estratégico da área;
- Identificar e aplicar melhorias nos processos junto aos clientes;
- Manuseio e configuração de plataforma de atendimento (Movidesk) ;
- Criação de materiais de apoio a operação relacionados a boa práticas de Sucesso do Cliente
Hard Skills
- Superior completo (Administração, Comuncação, Marketing ou áreas correlatadas);
- 1 à 3 anos de experiência relevante com Sucesso do Cliente;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Experiência na criação e desenvolvimento de métricas de CS como NPS, CSAT, Churn e LTV.
- Conhecimento de metodologias de gestão de projeto e métodos ágeis;
- Experiência em Microsoft Excel;
Soft Skills
- Paciência e empatia para entender a necessidade dos clientes;
- Proatividade para resolver desafios e simplificar processos;
- Organização (Gestão do tempo e de Estimativas);
- Capacidade analítica.
- Pessoa orientada a resultados
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
⭐ Plano de saúde;
⭐ Plano odontológico;
⭐ Swile Alimentação
⭐ Auxílio Home Office;
⭐ Day Off de aniversário;
⭐ Swile mobilidade (quando for ao escritório);
⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
⭐ Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
⭐ Programa de Trilha de Oportunidades;
⭐ Regime híbrido (de segunda a sexta-feira);
⭐Localização: Recife-PE
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern 💙