* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Você é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas.
Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.
Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time de CUSTOMER SERVICE
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar e acelerar a carteira de pedidos de clientes estratégicos (Key Accounts).
- Atuar em interface direta com as áreas de Comercial, Logística, Crédito, Trade e demais áreas correlatas.
- Liderar fóruns semanais com áreas internas e diretoria, apresentando KPIs e planos de ação.
- Analisar indicadores críticos (Fill Rate, OTIF, OCT, rupturas, No Show e DOH), priorizando ações conforme a área responsável.
- Conduzir melhorias estruturais visando à redução do ciclo interno de pedidos e dos custos operacionais.
- Liderar projetos e iniciativas nas áreas de Customer Service e Supply Chain.
- Criar, monitorar e apresentar dashboards e relatórios gerenciais (Power BI / Excel).
- Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, conduzindo tratativas complexas.
- Acompanhar processos de devolução, cancelamento e logística reversa.
- Dar suporte às decisões de alocação de estoque e priorização por meio de análises de trade-off.
- Atuar como referência técnica para analistas Pleno e Júnior.
- Ser responsável pelo acompanhamento e gestão dos indicadores do canal.
- Apoiar a implantação do processo de CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) junto aos clientes.
Requisitos e qualificações
· Graduação em Administração, Engenharias, Logística ou áreas correlatas.
· Experiência sólida em Customer Service, Supply Chain ou Logística.
· Conhecimento profundo de processos OTC e KPIs de nível de serviço.
· Excel avançado e vivência com Power BI.
· Experiência com SAP ou ERP de grande porte.
. Forte perfil analítico, senso de urgência e comunicação assertiva
Diferenciais
· Vivência no canal Alimentar (varejo alimentar, atacado, distribuidores do segmento).
· Domínio ou forte experiência com Power BI.
· Atuação com CPFR, S&OP ou planejamento de demanda.
· Participação em projetos de transformação digital ou melhoria contínua
Informações adicionais
Benefícios
Aqui na Alpa, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar das nossas pessoas e, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Confira os nossos benefícios:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Ticket Restaurante
- Desconto em Produtos da Havaianas
- Day Off de Aniversário
- Vale Transporte
- Previdência Privada
- Participação em Lucros e Resultados (PLR)
- Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da ALU (Alpa Learning Universe), nossa universidade corporativa
- Modelo de Trabalho Presencial Flexível (Ida ao Escritório no mínimo 3x por semana)
- Horários Flexíveis
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Atração & Seleção
- Etapa 3: Entrevista Cultural
- Etapa 4: Teste de Excel
- Etapa 5: Entrevista Gestor adicional
- Etapa 6: Finalistas
- Etapa 7: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa global, fundada e sediada no Brasil há mais de 115 anos. Nos comprometemos a encantar o mundo com marcas incríveis, que transmitem leveza e alegria para o dia a dia dos nossos consumidores.
Somos donos da marca Havaianas, conhecida por seus icônicos chinelos que representam, brasilidade, conforto e estilo. Temos 49,2% da Rothy´s, marca norte-americana de calçados sustentáveis.
A marca Havaianas é uma das maiores marcas de calçados abertos do mundo, com presença e atuação relevante em dezenas de países. Já a Rothy’s está presente nos Estados Unidos.
Nosso crescimento é pautado em sustentabilidade economia, sempre prezando pela responsabilidade socioambiental da nossa operação. Nossa cadeia de suprimentos é vertical, com quatro unidades fabris no Brasil, e somos donos da ioasys, nossa empresa de transformação digital.
Somos mais de 10 mil colaboradores, apaixonados por fazer acontecer, que visam inspirar o mundo com uma pegada mais leve.