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Analista de Customer Service

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Guarulhos-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

  • Acompanhar pedidos desde a coleta até a entrega final
  • Atualizar clientes sobre status de entregas, prazos e ocorrências
  • Tratar divergências (atrasos, avarias, extravios, reentregas)
  • Registrar e monitorar chamados e solicitações
  • Atuar junto ao time operacional para resolução de problemas
  • Alimentar sistemas e controles com informações de transporte
  • Elaborar relatórios de desempenho (nível de serviço, SLA, ocorrências)
  • Apoiar na melhoria de processos e na satisfação do cliente
  • Ter habilidade com Excel, Dashboard, Power BI para criar relatórios de visibilidade que agreguem valor.
  • Habilidades em atendimento ao cliente, Comunicação Consultiva.
  • Superior ou cursando.

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por semana

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial