* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Ei, Candidatos!Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes, garantindo um atendimento próximo, ágil e de qualidade.Você será responsável por acompanhar as demandas dos clientes, entender suas necessidades e atuar em parceria com os times Financeiro e Educacional, contribuindo para uma experiência cada vez melhor. Principais responsabilidades-> Recepcionar e atender os clientes por meio da plataforma WhatsApp;-> Acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo prazos e qualidade nas entregas;-> Esclarecer dúvidas e, sempre que possível, solucionar as demandas apresentadas;-> Acompanhar a jornada e a experiência do cliente;-> Realizar onboarding de novos clientes;-> Realizar reuniões 1:1 com clientes;-> Realizar cobranças e acompanhar pendências;-> Atuar de forma integrada com os times Financeiro e Educacional;-> Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;-> Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.
Cargo: Analista de Customer Success- Atendimento ao cliente
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas / Atend. a cliente
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: -> Vale-Refeição (R$ 24,00) por dia;

> Plano de Saúde;
> TotalPass;
> Day Off no aniversário;
> Aplicativo de descontos em farmácias;
> Descontos em instituições de ensino.

Requisitos: Requisitos:

> Experiência anterior em Customer Success (CS);
> Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
> Vivência com acompanhamento de solicitações e resolução de demandas;
> Experiência com onboarding de clientes;
> Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de relacionamento será considerado um diferencial.

Procuramos uma pessoa que tenha:

> Comunicação clara e assertiva;
> Organização;
> Proatividade;
> Visão analítica;
> Gestão de conflitos;
> Capacidade de tomada de decisão;
> Bom relacionamento interpessoal;
> Gestão de prioridades;
> Escuta ativa e empatia;
> Capacidade de dar e receber feedback;
> Foco na experiência e satisfação do cliente.

Formação
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão, Comunicação, Marketing, Atendimento ou áreas correlatas.

Benefícios

> TotalPass;
> Day Off no aniversário;
> Aplicativo de descontos em farmácias;
> Vale-Refeição( R$ 24,00) por dia;
> Plano de Saúde;
> Descontos em instituições de ensino;
> Possibilidade de modelo Hibrido após 6 meses.

Por que fazer parte do time?

Você terá a oportunidade de atuar diretamente na experiência dos clientes, desenvolver suas habilidades de relacionamento e contribuir para a construção de uma jornada cada vez mais positiva.

Se você se identifica com Customer Success, gosta de pessoas e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha fazer parte do time!

Requisitos: -> Experiência anterior em Customer Success (CS); -> Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; -> Vivência com acompanhamento de solicitações e resolução de demandas; -> Experiência com onboarding de clientes; -> Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM ou plataformas de relacionamento será considerado um diferencial. Procuramos uma pessoa que tenha: -> Comunicação clara e assertiva; -> Organização; -> Proatividade; -> Visão analítica; -> Gestão de conflitos; -> Capacidade de tomada de decisão; -> Bom relacionamento interpessoal; -> Gestão de prioridades; -> Escuta ativa e empatia; -> Capacidade de dar e receber feedback; -> Foco na experiência e satisfação do cliente. Formação Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão, Comunicação, Marketing, Atendimento ou áreas correlatas. Benefícios -> TotalPass; -> Day Off no aniversário; -> Aplicativo de descontos em farmácias; -> Vale-Refeição( R$ 24,00) por dia; -> Plano de Saúde; -> Descontos em instituições de ensino; -> Possibilidade de modelo Hibrido após 6 meses. Por que fazer parte do time? Você terá a oportunidade de atuar diretamente na experiência dos clientes, desenvolver suas habilidades de relacionamento e contribuir para a construção de uma jornada cada vez mais positiva. Se você se identifica com Customer Success, gosta de pessoas e acredita que um bom atendimento pode transformar experiências, queremos conhecer você! Candidate-se e venha fazer parte do time!