* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No Confidencial (Apenas para Cadastrados), todas as oportunidades estão disponíveis para todos!
Se você reside em Curitiba/PRe tem interesse em fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados), então esta oportunidade pode ser sua!
Responsabilidades e atribuições
Missão do cargo
Garantir a implantação das lojas e a capacitação do franqueado, assegurando a execução do padrão de inauguração e a autonomia operacional para gerar faturamento sustentável.
Principais Responsabilidades
*Apoiar o franqueado durante a jornada inicial de onboarding;
*Coletar e organizar informações necessárias para a implantação;
*Apoiar a preparação do ponto para abertura da loja;
*Apoiar a configuração de sistemas e equipamentos, conforme orientações;
*Apoiar a capacitação do franqueado nos processos operacionais;
*Orientar o franqueado sobre sistemas e meios de pagamento, conforme padrão;
*Apoiar a validação do aprendizado do franqueado;
*Apoiar a organização inicial do estoque;
*Apoiar a aplicação da comunicação visual conforme padrão definido;
*Apoiar a verificação do funcionamento técnico da loja;
*Atualizar informações de implantação no CRM;
*Acompanhar indicadores básicos de implantação;
*Sinalizar riscos de atraso ou inconsistências à liderança;
*Apoiar o reporte de status das implantações;
*Apoiar a comunicação entre áreas internas envolvidas na implantação;
*Atualizar registros e fluxos de informação do processo;
*Apoiar a manutenção e atualização do playbook de onboarding.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Escolaridade
Ensino superior cursando ou completo.
Conhecimentos Técnicos
*Experiência em Customer Success (CS);
*Domínio de plataformas de CRM e softwares de CS;
*Experiência com implantação de lojas, operações de varejo ou franquias;
*Vivência com treinamento e capacitação de clientes ou equipes;
*Capacidade de conduzir reuniões on-line e presenciais com franqueados;
*Habilidade para aplicar checklists e procedimentos operacionais;
*Comunicação clara para orientar públicos com diferentes perfis.
Informações adicionais
Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)
Modalidade de contrato: CLT
Benefícios: Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + Auxílio Academia (50,00) + Saúde Mental (App Vittude) + Seguro de vida + Vale Alimentação + Vale Transporte + Auxílio Farmácia + Estacionamentos conveniados + Desconto de 25% nas compras no Confidencial (Apenas para Cadastrados) + Swile: dentro do APP você tem acesso a Swile Shop, com diversas opções de ofertas em lojas, farmácias, academias (TotalPass) e restaurantes + Trilha de Carreira + Feedbacks Mensais + Ciclo de Gente - Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback Competências + Após 2 anos (Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento).
*Refeitório; local para descanso nas pausas e pós almoço; mercado autônomo Confidencial (Apenas para Cadastrados) no escritório com desconto de 25% nos produtos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com um grande propósito: levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.