Analista de Customer Success Júnior

Descrição da Vaga:

Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos! Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados! No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! A Audaces e referencia mundial em inovacao tecnologica para a moda. Ha mais de 30 anos desenvolvemos solucoes faceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criacao, o desenvolvimento e a producao de moda. Nossos produtos tambem atendem as necessidades de outras industrias, como estofados, calcados, moveis e de outros materiais flexiveis. O que voce vai fazer? Executar processos de onboarding, ongoing, treinamento e acompanhamento de clientes de pequeno porte; Monitorar uso das solucoes e identificar riscos de churn; Acompanhar indicadores de sucesso do cliente e elaborar planos de acao com apoio; Realizar reunioes periodicas com clientes e registrar interacoes no CRM; Identificar oportunidades de melhoria nos processos dos clientes e reportar internamente.

Requisitos Indispensáveis:

Superior em Andamento em Moda ou técnico em andamento em Modelagem.
Atendimento ao Cliente;
CRM;
Básico do setor de confecção/moda;
Processos de pós-venda
Processos da jornada do cliente.
Metodologia de Customer Success (onboarding, adoção, expansão e renovação);
Excel intermediário;

Requisitos Desejáveis:

Inglês (desejável);
Ferramentas de acompanhamento de métricas (desejável);

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

VA/VR, Day off no aniversário, 2 sessões/mês de saúde mental pela Zenklub, Total Pass, Unimed, Seguro de Vida, Convênio odontológico, VT, Café da manhã, Estacionamento, PPL, Vacina da Gripe, No dress code, Parcerias com descontos, Mimos em datas comemorativas.

Local do Trabalho:

AUDACES FLORIANOPOLIS - híbrido

Horário de Trabalho:

08:00 às 17:30h