* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
🏢 Sobre a Empresa
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.
Responsabilidades
Liderar o onboarding e toda a jornada dos clientes, alinhando estratégias de negócios e objetivos às soluções da empresa.
Atuar de forma consultiva e colaborativa, aplicando práticas de Customer Success para fortalecer o relacionamento com executivos e equipes dos clientes.
Analisar indicadores de desempenho (sell-in, sell-out, estoque, performance de distribuidores, vendas etc.), além de planos e metas, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
Aplicar treinamentos para impulsionar a adoção e garantir a utilização correta e eficiente das soluções.
Elaborar e conduzir apresentações estratégicas com resultados, análises e insights.
Compreender metas comerciais e operacionais dos clientes, traduzindo essas necessidades em ações e evoluções nas soluções.
Propor melhorias, solucionar desafios e apoiar a gestão no desenvolvimento de planos de ação que otimizem a performance dos clientes e impulsionem resultados.
Gerenciar feedbacks (CSAT e NPS), aprimorando continuamente a experiência do cliente e garantindo a entrega eficaz dos objetivos acordados.
Habilidades e conhecimentos necessários
Obrigatórios:
Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados.
Fluência em espanhol, com capacidade de conduzir reuniões, treinamentos, apresentações e comunicações diárias com clientes da região LATAM.
Sólido conhecimento em análise de dados, trade marketing, planejamento comercial e gestão de indicadores.
Experiência com dinâmicas de sell-in, sell-out, vendas, ações comerciais B2B e relacionamento com fabricantes, distribuidores e atacadistas.
Experiência consolidada em Customer Success e inteligência de mercado, preferencialmente no setor de bens de consumo.
Habilidade para conduzir treinamentos, apresentações estratégicas de resultados, negociações e liderança de projetos voltados a clientes.
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint) e ferramentas de análise, como Power BI.
Formação Acadêmica
Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Inteligência de Mercado (diferencial), Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Aqui, você conta com:
Ticket Flex: R$ 840,00 por mês
Seguro de Vida
Convênio médico para o colaborador
Convênio Odontológico
Vale-Transporte
TotalPass com acesso a academias, estúdios e bem-estar
Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições
📍 Local de Trabalho
Modelo híbrido – Cidade Monções – São Paulo/SP (Estamos a 10 minutos da estação Berrini, linha esmeralda).