* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
QUEM SOMOS
Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da nossa plataforma é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.
Vem ser um Skyowner!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar uma carteira de clientes por meio de relacionamento proativo para garantir a satisfação;
Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação a sua estratégia;
Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada;
Acompanhamento e garantia das entregas de demandas e projetos, fazendo a conexão com as áreas internas;
Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
Mapeamento e indicação de Cases de Sucesso;
Apresentação da análise de desempenho mensal do cliente, com foco em propor soluções e processos para melhor aderência do produto e resultado.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlata;
Experiência como Customer Success ou Customer Experience;
Experiência no atendimento ao cliente;
Vivência com empresas de tecnologia.
DESEJÁVEIS
Experiência em empresas SaaS.
O QUE OFERECEMOS
Assistência Médica (Bradesco)
Assistência Odontológica (Bradesco)
Vale Refeição Flexível
Vale Transporte
Auxílio Creche
Auxílio Idioma
TotalPass
Seguro de Vida
Convênio SESI
Day off de aniversário