Analista de Marketing CRM II

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Planejar, executar e analisar ações de relacionamento com clientes ao longo da jornada, por meio da construção de segmentações, acompanhamento de campanhas e desenvolvimento de relatórios e estudos, com foco na otimização da comunicação e na geração de resultados para o negócio;
• Garantir maior eficiência e personalização nas interações com a base de clientes, contribuindo para o aumento de engajamento, conversão e retenção, além de suportar a tomada de decisão das áreas parceiras com dados e insights relevantes;
• Atuação com a base de clientes em nível nacional e internacional, podendo contemplar diferentes regiões e perfis de consumo conforme a estratégia da companhia;
• Gestão de campanhas de CRM, análise de dados de comportamento, construção de segmentações, acompanhamento de indicadores de performance e utilização de ferramentas de automação, BI e bases de dados para geração de insights;
• Interagir com as áreas de marketing, produto, comercial, cx, tecnologia e dados, apoiando a execução de estratégias e iniciativas voltadas à melhoria da jornada e relacionamento com clientes.

Desafio:

• Analisar dados de clientes e traduzir informações em insights acionáveis, apoiando decisões de negócio, lidando com a complexidade de interpretar diferentes contextos e comportamentos, priorizar oportunidades relevantes e gerar recomendações com rapidez, precisão e impacto nos resultados;
• Executar e otimizar campanhas de CRM considerando múltiplas segmentações e regras de elegibilidade, assegurando a efetividade das comunicações ao longo da jornada, enfrentando a complexidade de equilibrar volume de ações, evitar sobreposição de contatos e adaptar rapidamente as estratégias conforme os resultados e demandas do negócio.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Ensino Superior Completo;
• Boa comunicação;
• Boa capacidade de adaptação e atuação em ambientes de constantes mudanças;
• Conhecimento em CRM e Plataformas de Automação;
• Experiência com sistemas como Salesforce, Oracle, Adobe Campaign, RD Station ou similares;
• Excel Avançado: Procs, tabelas dinâmicas, macros e modelagem SQL;
• Conhecimento e experiência: PowerBI, Databricks Google Analytics;
• Experiência com segmentação de clientes e análise de dados, incluindo uso de ferramentas de automação de marketing, SQL, Excel e BI;
• Experiência e noções de jornada do cliente, métricas de performance e otimização de campanhas em canais como e-mail, push e SMS.

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;
• PLR.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: 8h-17h24.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.

Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser Sangue Laranja e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.