* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
🏢 Sobre a Empresa
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da inovação, da colaboração e do crescimento conjunto. Somos uma empresa que combina inteligência de dados, tecnologia avançada e estratégias criativas para transformar o mercado, sempre orientada para os clientes. Estamos constantemente em busca de talentos inspiradores que desejem construir uma carreira significativa, impulsionar resultados e fazer a diferença. Se você procura um ambiente que valoriza suas ideias, promove o desenvolvimento contínuo e celebra conquistas em equipe, venha fazer parte da nossa história.
Responsabilidades
Atuar diretamente no onboarding e na jornada dos clientes.
Contribuir com práticas e conceitos de Customer Success.
Construir relações sólidas com executivos e times dos clientes, compreendendo seus objetivos e metas, e como nossos produtos/serviços podem apoiá-los.
Analisar indicadores, dominar a oferta de produtos e serviços da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e propor as melhores formas de utilização, considerando cada público-alvo.
Garantir, por meio de treinamentos, a correta e eficiente usabilidade das soluções, identificando pontos de melhoria, eficiência e oportunidades.
Identificar e solucionar rapidamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, otimizando continuamente as soluções.
Apoiar a gestão na construção e execução de estratégias de retenção e redução de churn, atuando em conjunto com áreas internas.
Criar e implementar processos de feedback com clientes, documentar informações relevantes e alinhar internamente com a gestão.
Fidelizar clientes e construir relacionamentos duradouros.
Acompanhar processos e projetos internos para entrega dos objetivos definidos pelos clientes.
Habilidades e conhecimentos necessários
Obrigatórios:
Experiência consolidada em posições de atendimento ao cliente (CS), vendas ou inteligência de mercado, preferencialmente no setor de bens de consumo ou similares.
Experiência com planejamento comercial, trade marketing e gestão de indicadores de vendas.
Capacidade de analisar dados de vendas, estoques e estudos de mercado, transformando informações em insights estratégicos.
Conhecimento em políticas comerciais e ações promocionais voltadas ao fortalecimento de parcerias B2B.
Habilidade em regionalização de estratégias e personalização de planos para diferentes mercados.
Proficiência em apresentações presenciais e remotas, com adaptação para públicos estratégicos.
Competência para liderar reuniões e apresentações que engajem profissionais de média e alta gestão.
Desejáveis:
Experiência no atendimento a profissionais em posições estratégicas em vendas, trade marketing ou inteligência de mercado.
Conhecimento em projeção de tendências de mercado e análise de dados de sell-in e sell-out.
Vivência com times de fabricantes e no suporte a ações comerciais voltadas para resultados em distribuidores/atacadistas.
Nível intermediário ou avançado em inglês para interação com equipes internacionais.
Conhecimento em espanhol será considerado um diferencial.
Formação Acadêmica
Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Inteligência de Mercado ou Marketing será considerado diferencial.
Aqui, você conta com:
Ticket Flex: R$ 926,10 por mês
Seguro de Vida
Convênio médico para o colaborador
Convênio Odontológico
Vale-Transporte
Wellhub com acesso a academias, estúdios e bem-estar
Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições
📍 Local de Trabalho
Modelo híbrido – Cidade Monções – São Paulo/SP (Estamos a 10 minutos da estação Berrini, linha esmeralda).