* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Garantir a experiência do aluno dentro das plataformas CD Concursos, reduzindo dúvidas, acompanhando o progresso, direcionando para jornadas de estudo, mantendo alta taxa de engajamento e retenção, reduzindo churn (cancelamentos) e atuando como comercial.
2. Principais Responsabilidades
Realizar onboarding dos novos alunos (boas-vindas + roteiro de uso). Acompanhar engajamento e mapear risco de cancelamento. Atender demandas via WhatsApp, E-mail, CRM e Instagram. Apoiar alunos com dificuldades técnicas de acesso (Hotmart e Platos ). Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Coletar feedbacks e reportar melhorias ao time de Produto/Coordenação. Atualizar base e histórico dos atendimentos no CRM (Kinbox).
Requisitos Técnicos
- Experiência prévia em CS, suporte ao cliente ou atendimento digital.
- Conhecimento em plataformas de cursos (Hotmart, Kiwify, Greenn, Platos, etc.)
- Domínio de WhatsApp Business, Pacote Office e CRM.
- Escrita clara e boa comunicação. Habilidades Comportamentais
- Empatia e paciência.
- Comunicação acolhedora e direta. •
Proatividade para prever problemas antes do aluno.
- Organização e disciplina para rotina remota. Ferramentas Desejáveis (Diferencial)
- Conhecimento em I.As.
- Experiência com suporte via vídeo ou tutoriais.
- Experiência prévia no setor educacional / concursos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: Até R$2.500,00 por mês