* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Estamos em busca de uma pessoa Analista de CX Sênior
Responsabilidades
- Desenvolver análises e estrutura de insights e oportunidades de melhoria para o negócio dos nossos clientes;
- Criação de Análises e Estudos;
- Construção de Insights e Oportunidades de Melhoria;
- Criação de materiais em Power Point e visões em Excel para compor apresentações de resultados, estudos e análises;
- Criação de bases analíticas;
- Modelação de Dados;
- Apresentações dos materiais.
Requisitos obrigatórios
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office, principalmente em Power Point e Excel;
- Experiência em análises e estudos de melhoria de qualidade do atendimento, insights de negócios e processos;
- Vivência com qualidade/melhoria contínua e análise de dados;
- Desejável conhecimento em plataformas de análise de texto e voz (Speech, Text, Interaction Analytics)
- Desejável conhecimento em plataformas de IA
Benefícios
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Home office;
- Presente de Aniversário Personalizado;
- Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
- Incentivo a educação para cursos e capacitações;
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Regime Híbrido
- Local de trabalho: Lapa