* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER.
Diretoria: DIR SUPORTE A APLICACOES.
Local de Trabalho: EcoBerrini - São Paulo/SP
Somos a área responsável pela sustentação das aplicações do Contact Center, incluindo URA, Genesys, gravadores e integrações críticas do ambiente. Estamos em expansão, embarcando em novos projetos, que demandarão suporte e sustentação técnica. Seu papel será garantir estabilidade, integrando sistemas e apoiando a evolução das soluções de atendimento, utilizando IA e modelos ágeis.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como Desenvolvedor/Analista Sênior em um DEVTEAM ágil, com foco principal em desenvolvimento, garantindo a sustentação, evolução contínua, qualidade, segurança e performance das aplicações utilizadas no atendimento ao cliente;
- Construir, evoluir aplicações para solucionar problemas específicos;
- Propor melhorias nas soluções existentes para propiciar melhor desempenho;
- Integrar o sistema com os novos componentes de software produzidos ou alterados;
- Será responsável por assegurar a qualidade e segurança do software entregue;
- Manter ou alterar de forma responsável as soluções de APIs e micro serviços que serão consumidos;
- Colaborar com equipes multifuncionais para identificar oportunidades de melhoria nos processos e desenvolver soluções inovadoras;
- Desenvolver soluções utilizando a linguagem de programação JAVA 8+;
- Construção de Querys utilizando banco de dados Oracle/SQL Server/PLSQL;
- Conhecimentos em tecnologias de computação em nuvem, como Azure e ferramentas de observabilidade (Grafana, Elastic);
- Ter vasta experiência com Java, Orientação à objetos, construção e consumo de APIs REST, testes automatizados (unitários), programação orientada à eventos, arquitetura em microsserviços e conhecimentos em metodologias ágeis;
- Analisar integrações via API, interpretando requisições, responses e eventuais falhas.
Requisitos e qualificações
- Conhecer as tecnologias: Java 8+, JavaScript, ORACLE SQL, SQL Server, Azure DevOPS, Git, protocolo HTTP e APIs REST e MS;
- Experiência profissional: Experiência superior a 4 anos em TI, com conhecimentos comprovados, demonstrando domínio em processos e seus serviços;
- Habilidades de comunicação e colaboração: O desenvolvedor deve ter boas habilidades de comunicação e colaboração para trabalhar em equipe;
- Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins;
- Pensar estrategicamente: Ser capaz de visualizar o todo e entender os impactos, que uma iniciativa pode gerar, a partir de diversas perspectivas.
Desejável:
- Experiência e interesse em soluções baseadas em IA/LLMs;
- Conhecimento em Python aplicado a automações, agentes ou IA;
- Noções de Integrações via APIs e IA;
- Conhecimento em Prompt Engineering, base de conhecimento e compreensão de Langchain;
- Conhecer Python;
- Familiaridade em ambientes de contact center, URA e Soluções Genesys.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
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• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
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• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade #VemPraVivo
Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA
- Etapa 4: Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Entrevista com RH
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
