* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Que tal fazer parte do nosso time como Analista de Desenvolvimento ITSM?

Sua missão será desenvolver, integrar e automatizar soluções que conectem processos e sistemas ITSM, fortalecendo a operação de TI e impulsionando a transformação digital da empresa.
Você atuará diretamente na criação de fluxos inteligentes e integrações entre ferramentas, garantindo mais eficiência e qualidade na entrega dos serviços de tecnologia.

Essa é uma oportunidade no modelo remoto.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Analista de Desenvolvimento ITSM, você focará em:

Desenvolver e customizar soluções dentro de plataformas ITSM, como Freshservice, Topdesk, ou similares.
Implementar integrações via REST APIs, conectando sistemas e automatizando fluxos de trabalho.
Analisar e traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
Apoiar a evolução e a melhoria contínua dos processos de TI baseados em ITIL.
Realizar diagnósticos de desempenho dos serviços e propor melhorias.
Participar ativamente de projetos de transformação digital e automação de processos de TI.
Colaborar com equipes multifuncionais, garantindo comunicação clara e alinhamento entre áreas.
Desenvolver scripts e rotinas para otimizar a operação e monitoramento de serviços.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Como requisitos básicos, buscamos:

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em práticas ITIL e experiência na implementação de processos ITSM.
Experiência em integração de sistemas e automação de processos.
Familiaridade com REST APIs e ferramentas de desenvolvimento LowCode.
Capacidade analítica, foco em melhoria contínua e boa comunicação verbal e escrita.
Experiência em análise e interpretação de dados de desempenho de serviços de TI.

Você se destaca se tiver:

Experiência com ferramentas ITSM como Freshservice, ServiceNow, BMC, JIRA Service Desk ou similares.
Conhecimento em linguagens de programação e scripts (ex.: JavaScript, Python).
Noções de tecnologias front-end (HTML, CSS, JavaScript) e frameworks como React ou Vue.js.
Conhecimento em infraestrutura de TI, redes e sistemas operacionais (Windows e Linux).
Experiência com ferramentas de criação de dashboards e visualização de dados.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que você irá encontrar por aqui?

Acreditamos que um bom profissional, antes de tudo, é uma pessoa que cuida do seu corpo e da sua mente. E, para isso, você poderá contar com alguns benefícios como:

Plano de saúde (nosso plano possui uma excelente cobertura e você irá contribuir com apenas 20% do valor - sem coparticipação)
Plano odontológico (o valor fica por nossa conta!)
Caju: vale refeição/alimentação flexível
Totalpass: Auxílio a academia
Seguro de vida
8 days off por ano
Licença paternidade estendida

Apoiamos também a busca pela excelência no conhecimento e nossos Confidencial (Apenas para Cadastrados)’s contam com alguns incentivos:

Descontos em certificações com instituições parceiras
Plataforma interna de treinamentos com assuntos de diversas áreas de conhecimento
Canais internos de troca de conhecimento

Se inscreva e embarque nessa jornada com a gente! 🚀