* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de E-commerce da Confidencial (Apenas para Cadastrados), chegou sua hora!
Contribuir efetivamente com o crescimento dos nossos colaboradores é uma das premissas que temos por aqui. Por isso, buscamos pessoas que tragam novas ideias, energia, e que tenham sede de conhecimento, evolução e que queiram participar ativamente do nosso processo constante de mudanças e expansão. Queremos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação. Ir cada vez mais longe é a nossa principal ambição e você pode e deve nos acompanhar neste caminho!
Entregaremos a melhor estrutura possível para agregar valor a sua carreira, com iniciativas sustentáveis e inovadoras para, juntos, começarmos a escrever seu futuro.
- Aqui você vai se desenvolver e transformar através dos nossos desafios
- Aqui você terá acesso a melhor estrutura para agregar valor à sua carreira
- Aqui você vai ter abertura para sugerir iniciativas sustentáveis e inovadoras
- Aqui você vai encontrar líderes e times inspiradores que agregarão muito à sua carreira
- Aqui você vai poder participar ativamente do nosso processo de mudança e expansão
Se você tem um perfil comunicativo, criativo, ligado em tendências de mercado, super analítico e tem foco em performance, vem com a gente!
Curtiu? Então dê uma olhadinha aqui embaixo para você se apaixonar de vez! :P
Responsabilidades e atribuições
- Liderar a estratégia de relacionamento e retenção de clientes da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Atuar de forma integrada entre e-commerce e nossa rede de lojas físicas.
- A pessoa será responsável por transformar dados da base de clientes em receita, com autonomia para propor, priorizar e mensurar as iniciativas de ciclo de vida.
- Definir a estratégia da régua de relacionamento (e-mail, SMS, push e WhatsApp), cobrindo todo o ciclo de vida
- Ser dono(a) da inteligência da base de clientes: análises de comportamento de compra, recência e frequência, ticket e mix de produtos, identificando oportunidades de receita por segmento
- Monitorar a evolução da base ativa (clientes novos, recorrentes, recuperados e inativos), diagnosticando movimentos e propondo planos de ação
- Acompanhar e reportar KPIs de CRM (receita influenciada, conversão, engajamento, churn, LTV), com visão por canal, região e loja
- Trabalhar em conjunto com os times de lojas e gerências regionais para impulsionar o uso do CRM no varejo físico (captação de cadastros, ativação de vendedores, performance por loja)
- Apoiar a estratégia phygital da companhia, acompanhando iniciativas como prateleira infinita e código de vendedor, garantindo a correta atribuição de vendas e o engajamento das lojas nessas frentes
- Construir dashboards e apresentações executivas para liderança, com leitura analítica e recomendações acionáveis
- Planejar campanhas de CRM alinhadas ao calendário comercial, em parceria com mídia e e-commerce, orientando a execução do time de suporte.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo ou e-commerce
- Domínio de plataformas de CRM/automação de marketing
- Forte capacidade analítica: Excel avançado obrigatório;
- SQL e GA4 são diferenciais relevantes
- Experiência com segmentação de base, réguas de ciclo de vida e mensuração de receita influenciada
- Perfil hands-on e analítico, com autonomia para liderar projetos e comunicar resultados para liderança
- Diferenciais Vivência em operação omnichannel (loja física + digital)
- Conhecimento de VTEX e ferramentas de BI Experiência treinando ou engajando times de loja em iniciativas de CRM
- Escolaridade: Ensino Superior Completo
- Entre 2 e 4 anos de experiência na área.
Informações adicionais
Vale Transporte;
Vale Refeição ou Alimentação;
TotalPass;
Plano de Saúde (Amil);
Plano Odontológico (MetLife);
Descontos em produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Parceria com universidades, cursos e restaurantes;
Day Off de aniversário;
Bônus anual mediante atingimento de metas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevistas Individuais
- Etapa 3: Teste Específico
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação
BEM-VINDO A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR MARCA NACIONAL DE MALAS, ACESSÓRIOS DE VIAGEM, MOCHILAS E MUITO MAIS!
Fundada em 1942, se tornou uma referência de qualidade e confiança no Rio de Janeiro. Hoje, com um total de 219 lojas já estabelecidas,lidera o varejo brasileiro, tanto em vendas digitais quanto offline, no segmento de malas, acessórios de viagem, mochilas e muito mais. Estamos comprometidos com um crescimento acelerado e ambicioso, com o objetivo de triplicar nosso alcance nos próximos três anos, consolidando ainda mais nossa posição como líder do setor.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), possuímos valores que norteiam nossa atuação. Sendo eles: Ambição, Atitude, Versatilidade, Resiliência, Empatia, Colaboração e Simplicidade.
Nossa missão? Democratizar produtos exclusivos de excelente qualidade como uma marca brasileira desejada.
Nossa visão? Liderar o mercado latino americano, tornando-se referência do segmento no dia a dia dos nossos clientes.
Se você se identifica, venha fazer parte do time que está transformando o mercado e deixando uma marca significativa na vida de nossos clientes. Faça a sua inscrição e junte-se a nós nesta jornada.
Seja bem-vindo à equipe de vencedores!