Analista de E-commerce

Objetivo do Cargo:
Atuar como elo entre a empresa, os sellers e as plataformas de marketplace, garantindo que o fluxo de vendas aconteça de forma eficiente e integrada — do cadastro de produtos à entrega final ao cliente. O Analista de Marketplace será responsável pela gestão operacional do canal, assegurando a acuracidade de estoque, cumprimento dos prazos logísticos e performance dos parceiros.

Principais Responsabilidades:

• Acompanhar e apoiar os sellers (parceiros/vendedores) no processo de integração, ativação e operação dentro dos marketplaces;
• Garantir o fluxo de vendas: desde a disponibilização correta dos produtos até a confirmação da entrega ao cliente final;
• Monitorar e validar os estoques dos sellers, evitando rupturas ou divergências com os marketplaces;
• Coordenar junto aos parceiros logísticos e sellers o cumprimento dos prazos de expedição e entrega;
• Auditar o desempenho dos parceiros (nível de serviço, cancelamentos, reputação, SLA de entrega, etc.);
• Gerenciar conflitos e atuar na resolução de problemas operacionais com pedidos, trocas ou devoluções;
• Trabalhar com ferramentas de integração e hubs de marketplaces (ex: Bling, Anymarket, Olist, etc.);
• Apoiar campanhas e ações comerciais junto aos sellers para alavancar as vendas;
• Reportar indicadores e oportunidades de melhoria relacionados à operação dos parceiros.

Formação:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Marketing, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Experiência desejável:

• Vivência com marketplaces e gestão de sellers;
• Conhecimento de processos logísticos, operação de pedidos e controle de estoque;
• Experiência com ERPs e plataformas de integração.

Diferenciais:

• Experiência com marketplace B2B2C (modelo com vários sellers);
• Vivência em ambientes de franquias ou redes de varejo;
• Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior