* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Empresa no ramo de petróleo e energia busca profissional Analista de Experiência do Cliente Pleno em São Paulo.
A Hire Now Company ® é especializada em conectar empresas a talentos qualificados. Oferece soluções de recrutamento personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Responsabilidades:
Compreender aprofundadamente o comportamento do consumidor por meio da captação e análise de customer insights, utilizando dados, interações, feedbacks e observações. Utilizar abordagem baseada em Data Thinking, transformando essas informações em insights estratégicos que impulsionam a tomada de decisão e otimizam os resultados do negócio. Criar jornadas personalizadas, promovendo maior engajamento, satisfação e fidelização. Construir Customer Journey Maps para antecipar demandas, minimizar pontos de atrito e aprimorar a experiência do cliente em todos os canais de interação. Monitorar continuamente KPIs de desempenho e satisfação, avaliando o impacto das soluções implementadas e garantindo ajustes ágeis e melhorias constantes.
Atuações anteriores em Analista de UX, Designer de Experiência do Usuário, Especialista em Pesquisa de Usuário ou Consultor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Seguro de Vida
- Gympass
- Contrato: Temporário - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Das 09:00 às 18:00.