* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na CaptaMed, somos especializados em atenção à saúde extra-hospitalar desde 2003, com a missão de desenvolver e implementar, com excelência, soluções inovadoras que proporcionem qualidade de vida ao paciente e sua família.
Nossa cultura é pautada pela humanização, pela ética e pelo compromisso em antecipar transformações na saúde, oferecendo alternativas que fazem a diferença. Aqui, você encontrará uma equipe colaborativa, dedicada e apaixonada pelo cuidado. 💚
O Analista de Experiência do Paciente é responsável por atuar como elo entre a instituição, os pacientes, as famílias e as operadoras de saúde, acompanhando toda a jornada – desde a admissão até a alta. Atuará na mediação de conflitos, na análise social das famílias, na proposição de ações de melhoria e na condução de iniciativas de humanização. Também realizará visitas socioambientais, reuniões de implantação, emissão de relatórios e interface com equipes internas e externas
Responsabilidades e atribuições
- Realizar visitas socioambientais e mapear o perfil social de pacientes e famílias.
- Propor ações que favoreçam a adaptação do ambiente para a internação domiciliar.
- Acompanhar casos com necessidade de intervenção social e apoiar ações de vulnerabilidade.
- Conduzir reuniões de implantação e acompanhar pacientes em diversos programas assistenciais, incluindo liminar e alta.
- Monitorar insatisfações junto ao SAC e atuar na mediação de conflitos.
- Participar de reuniões clínicas com operadoras, apresentando relatórios e informações sociais.
- Desenvolver e acompanhar ações do projeto de Humanização.
- Apoiar atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo processos, fluxogramas e documentos internos
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Serviço Social (imprescindível).
- Pós-graduação desejável em Experiência do Paciente, Gestão da Qualidade, Atenção Domiciliar ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade de horário.
- CNH B; Veículo próprio.
Informações adicionais
- 🍽️ Vale-Refeição (R$ 16,00 por dia trabalhado).
- 🥣 Vale Alimentação (R$ 255,00 por mês).
- 🚌 Vale-transporte (desconto de 6% em folha.
- 🏥 Convênio médico e odontológico.
- 🎂 Day Off de aniversário.
- 🎓 Descontos de até 40% em faculdades conveniadas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Testes Comportamentais
- Etapa 3: Entrevista com R&S
- Etapa 4: Entrevista com Gestor (a)
- Etapa 5: Contratação
Quem somos
A Captamed nasceu em 2003, em Minas Gerais, com um propósito claro: levar bem-estar e atendimento de qualidade aos pacientes no conforto do lar. Somos especialistas em atenção à saúde extra-hospitalar e, ao longo de mais de 20 anos, nos consolidamos no mercado com o compromisso de proporcionar um cuidado humanizado, eficiente e acessível.
Com presença nacional, contamos com 17 unidades espalhadas pelo Brasil (Ipatinga, Viçosa, Belo Horizonte, Brasília, Palmas, São Luís, Vitória, São José do Rio Preto, Montes Claros, Porto Alegre, São Paulo, Santos, Uberlândia, Ribeirão Preto, Goiânia, Campinas e Juiz de Fora) o que nos permite atender mais de 5.000 pacientes com a excelência que nos move. 💚
Se você busca um lugar para crescer profissionalmente e fazer a diferença na vida das pessoas, a CaptaMed é o lugar certo para você. Aqui, valorizamos o cuidado que respeita a individualidade de cada um, sempre mantendo o mais alto padrão de qualidade em nossos serviços.
Nossa equipe é o nosso maior ativo, por isso valorizamos a integridade, a humanização e a excelência em tudo que fazemos. Se você busca um ambiente onde a persistência e a inovação são incentivadas, e onde seu trabalho realmente impacta a vida de quem precisa, a CaptaMed é o lugar certo.
Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um time que se dedica a garantir o melhor cuidado, com foco total no bem-estar e na dignidade dos nossos pacientes. Nossos certificados ONA e Newpalex são a prova do nosso compromisso com a qualidade, e buscamos profissionais que compartilhem dessa mesma dedicação.
Venha fazer parte da CaptaMed e nos ajudar a transformar o sistema de saúde, garantindo um futuro mais sustentável e humano para todos. Seja você também a mudança que queremos ver no mundo da saúde! 💚