* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
ANALISTA DE HELP DESK
Presencial | 2 vagas
Atuação no atendimento técnico inicial aos usuários, com foco em registro, triagem e solução de chamados, garantindo agilidade, organização e continuidade operacional dos sistemas.
MODELO DE TRABALHO
Presencial
Segunda a sexta-feira
Horário: 08h12 às 18h00
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
Salário: R$ 2.800,00( podendo chegar a 3000, conforme a expêriencia)
Vale Refeição: R$ 25,00/dia (Cartão Caju)
Vale Transporte ou auxílio combustível (até R$ 350,00)
Auxílio em cursos de TI (curta duração ou certificações)
Day Off Aniversário
Convênio SESC
Plano de Saúde Unimed e Odontológico (após 90 dias)
REQUISITOS TÉCNICOS
Requisitos:
Graduação completa ou em andamento (tecnologia)
Conhecimento em Windows 10, 11 e Microsoft 365
Conhecimento básico em usuários de Windows Server
Conhecimento em redes, switch, roteadores e cabeamento
Exp. com atendimento de Chamados (preferência via GLPI)
Instalação e atualização de softwares e sistemas operacionais
Configuração de contas de e-mail
Criação de usuários no Active Directory
Boa comunicação com usuários internos e externos
Diferencial (não obrigatório):
Experiência com SharePoint e OneDrive
Experiência com servidores
Certificações: ITIL e outros
Comportamental:
comunicação clara e formal (verbal e escrita)
Escuta ativa e paciente
Senso de urgência
Organização e responsabilidade
Controle emocional
Foco na solução
Missão do Time N1 (help desk)
Garantir o atendimento técnico inicial aos usuários, registrando, triando e solucionando chamados com
Agilidade, organização e qualidade, buscando resolver problemas no primeiro contato sempre que possível. O
Time atua para manter a continuidade operacional dos sistemas, equipamentos e acessos, oferecendo suporte
Remoto e presencial, documentando as soluções aplicadas e escalonando demandas mais complexas com as
Informações necessárias para os níveis superiores.
Atribuições:
Atendimento N1 e N2 à usuários (software, hardware)
Manutenção em computadores, notebooks, ativos de rede, servidores
Criar e prestar manutenção em pontos de rede
Trabalhar em equipe para resolução de problemas no cliente
Pagamento: a partir de R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial