* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quem Somos?
Na SmartEnvios, criamos soluções digitais inovadoras que simplificam a logística de empresas de todos os tamanhos, otimizando custos de frete e agilizando processos desde a venda até a entrega final. Somos um time de Smarters apaixonados por oferecer o melhor para os nossos clientes e transformar o mercado logístico brasileiro com tecnologia de ponta.
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação – Pivot para fazer parte do nosso time! Se você é alguém organizado, com boa comunicação e que gosta de atuar de forma estratégica conectando áreas e organizando processos, essa pode ser a sua oportunidade de crescer conosco.
Nessa posição, você será responsável por garantir a transição de conhecimento entre os times, apoiar a continuidade das operações de onboarding e contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos da área.
Como será o seu dia a dia:
- Garantir a transição de conhecimento entre os times;
- Documentar processos, aprendizados e melhorias contínuas nas ferramentas internas;
- Apoiar no alinhamento de novos clientes vindos do time comercial para onboarding;
- Acompanhar e garantir o encerramento do ciclo de onboarding (D30) e transição para a carteira;
- Atuar no suporte ao cliente durante o D30 na ausência do responsável de onboarding;
- Elaborar relatórios de performance para apoio ao time;
- Realizar checagem de satisfação dos clientes.
O que buscamos em você:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas relacionadas;
- Experiência em Onboarding com cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência em ferramentas digitais e sistemas de CRM.
Oferecemos:
- Convênio Médico Hapvida
- Convênio Odontológico Hapvida
- Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
- Seguro de Vida
- Wellhub/Gympass
- Abono Especial
- Day Off
- Convênio SESC
- Apoio Psicológico
Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP (100% Presencial)
Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.
#VEMPRASMART