Analista de Infraestrutura Jr.

• Realizar checklists, monitoramento e validações periódicas de servidores, serviços, conexões e demais componentes de infraestrutura;
• Apoiar a administração e manutenção de servidores físicos e virtuais, incluindo ambientes Windows Server e Linux;
• Apoiar a administração de plataformas de virtualização, principalmente Hyper-V e Proxmox;
• Apoiar a administração de serviços de infraestrutura, como Active Directory, Entra ID, DNS, DHCP, File Server, grupos e permissões;
• Prestar suporte aos serviços Microsoft 365 / Office 365, incluindo usuários, licenças, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams e identidade, autenticação e MFA;
• Realizar troubleshooting inicial de servidores, sistemas operacionais, serviços, conectividade e recursos corporativos;
• Apoiar a operação das rotinas de backup e restauração, acompanhando jobs, alertas e testes de recuperação em soluções como Veeam Backup & Replication e Windows Server Backup;
• Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em hardware e apoiar a organização física do data center;
• Apoiar atividades de redes, incluindo TCP/IP, VLANs, switches de camada 2, roteadores, conectividade e troubleshooting inicial, além de suporte básico a firewalls;
• Monitorar a infraestrutura e atuar sobre alertas utilizando ferramentas como Zabbix, Prometheus e Grafana;
• Apoiar o acompanhamento de storages, volumes, capacidade e disponibilidade dos recursos de armazenamento;
• Registrar, acompanhar e escalonar incidentes e chamados junto a fornecedores e parceiros, apoiando o cumprimento dos níveis de serviço;
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais, inventários, diagramas de topologia e registros de alterações do ambiente;
• Desenvolver e manter automações simples para administração da infraestrutura, utilizando PowerShell, Bash, Python, BAT e agendamento de tarefas/jobs;
• Participar de atividades de mudança, atualização, correção, disponibilidade, continuidade e segurança da infraestrutura, seguindo os procedimentos e orientações da área.

• Experiência mínima de 2 anos na área de Infraestrutura de TI;
• Ensino Superior completo ou cursando em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
• Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações;
• Conhecimentos em Microsoft 365 / Office 365, incluindo administração de Entra ID, Exchange Online, SharePoint, OneDrive e Teams;
• Conhecimentos em virtualização, especialmente Hyper-V e Proxmox;
• Conhecimentos básicos em backup e restauração, utilizando soluções como Veeam e Windows Server Backup;
• Conhecimentos básicos em monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Prometheus e Grafana;
• Conhecimentos básicos em automação e scripting, utilizando PowerShell, Bash, Python ou BAT;
• Conhecimentos em hardware e infraestrutura de Data Center;
• Conhecimentos básicos em Storage e conceitos de armazenamento.

Diferenciais:

• Cursos ou certificações em Microsoft 365, Windows Server, Linux, Redes ou Virtualização;
• Vivência com rotinas de monitoramento, troubleshooting e documentação de ambientes de infraestrutura;
• Experiência com ferramentas de automação, backup e observabilidade.

Nossos Benefícios:

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Desconto em farmácias parceiras;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Creche;

Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

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Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

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