* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e para resolver problemas técnicos para integrar nosso time de Suporte. Como Analista de Infraestrutura, você será o ponto focal de atendimento aos nossos usuários, garantindo que a tecnologia seja uma facilitadora — e não um obstáculo — no dia a dia da operação.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento Multicanal: Realizar suporte de Nível 1 via telefone, chat, e-mail ou acesso remoto.
- Gestão de Incidentes: Registrar, categorizar e priorizar chamados em ferramenta de ITSM (ex: Jira, ServiceNow, GLPI).
- Troubleshooting: Diagnosticar e resolver problemas em hardware (desktops, notebooks, periféricos) e software (Windows, Office 365, navegadores).
- Gestão de Acessos: Criação e manutenção de usuários no Active Directory (AD) e plataformas em nuvem.
- Documentação: Alimentar a Base de Conhecimento com soluções de problemas recorrentes.
- Escalonamento: Identificar problemas complexos e direcioná-los corretamente para as equipes de infraestrutura ou desenvolvimento.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento sólido em Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Experiência prévia com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Vale Alimentação e Refeição (R$ 2.097,79 total);
- Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Convênio com a rede de farmácias;
- Auxílio creche;
- TotalPass;
- Vale transporte;
- Cartão Ticket Plus.
Além desses benefícios contamos com:
- Um Micromarket dentro de nossa empresa;
- PPR (Participação nos Resultados);
- Gratificação natalina.
Somos parceiros de tecnologia do Banco Topázio e garantimos uma entrega completa, de acordo com a regulamentação do setor bancário e adaptáveis ao seu modelo de negócio.
Através de uma plataforma de serviços aberta conectamos fintechs e bancos, desenvolvendo soluções que atualizam legados, sistemas e modelos de serviços, de forma moderna, robusta e escalável. Com nosso know how bancário e tecnológico, também oferecemos consultoria para o desenho de novos modelos de negócios financeiros digitais.