* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
uD83EuDDA9 Por que trabalhar com a gente?
uD83EuDDA9 Nosso jeitinho de trabalhar:
- Ser Flamingo na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
- Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.
- Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.
- Sentido de propósito: o que começa na Confidencial (Apenas para Cadastrados) transforma o jeito que o mundo trabalha.
- Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.
✨ Nossos benefícios:
- Cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados) (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário uD83CuDF82
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- TotalPass
- Convênio Pet com a Guapeco
uD83CuDF08Todas as nossas vagas são inclusivas
- Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Confidencial (Apenas para Cadastrados). Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
Diagnóstico de Saúde: Analisar o funil de retenção e a jornada do cliente para identificar gargalos, pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
- Inteligência de Dados: Criar e monitorar Dashboards de performance (Churn, Net Retention, Health Score) que sirvam de bússola para o time.
- Liderança de Projetos: Desenvolver e implementar novos processos para melhorar a performance e as métricas da estrutura de CS.
- Influência Executiva: Traduzir dados complexos em apresentações executivas (Storytelling com dados) para stakeholders seniores.
Foco em Retenção: Analisar as causas raízes de cancelamento e propor mudanças no produto ou no processo de atendimento.
O QUE BUSCAMOS:
Perfil Analítico Avançado: Experiência sólida com Excel/Google Sheets. Conhecimento de ferramentas de BI (Looker Studio e Metabase) e, preferencialmente, SQL.
- Foco em IA/automação: Experiencia em buscar solucionar problemas com automações e/ou inteligência artificial.
Experiência com Projetos: Já ter liderado iniciativas de ponta a ponta (identificação -> solução -> implementação).
O QUE ESPERAMOS:
Visão de Processos: Capacidade de desenhar e documentar fluxos de trabalho (mapeamento de jornada) e traduzi-los para sistemas CRM, com conhecimento desejável em Hubspot.
Comunicação de Alto Nível: Habilidade para dialogar e influenciar cargos de diretoria e gerência.
Mindset de Negócio: Entender as métricas de um modelo SaaS (LTV, CAC, Churn, ARR).
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.