* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) profissional analítico(a), organizado(a) e com senso de dono para atuar como Analista de Logística I, com foco nos processos de backoffice de transportes do e-commerce.
Essa pessoa será responsável por recuperar e evitar perdas, conduzindo processos de ressarcimento junto aos parceiros transportadores, acompanhando a logística reversa e devoluções, monitorando indicadores e propondo melhorias que contribuam para a eficiência operacional e para a melhor experiência dos nossos clientes.
Procuramos alguém com experiência em operações de transporte para e-commerce, facilidade para construir relacionamentos, perfil colaborativo e capacidade de transformar dados em decisões. Valorizamos profissionais inquietos, que desafiam o status quo, assumem protagonismo e buscam continuamente oportunidades para evoluir processos e gerar resultados.
Fazemos parte de uma organização dinâmica, em constante transformação e expansão. Queremos pessoas que desejem construir a Confidencial (Apenas para Cadastrados) do futuro, valorizem o aprendizado contínuo e se preocupem mais em fazer boas perguntas do que em ter todas as respostas.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar pedidos com potencial de recuperação financeira, garantindo a correta identificação das perdas;
- Identificar extravios, conduzir a cobrança de ressarcimento junto aos transportadores e acompanhar sua efetivação;
- Monitorar os saldos de ressarcimento em aberto, contribuindo para a saúde financeira da operação e dos parceiros;
- Acompanhar a carteira de devoluções e logística reversa, garantindo o retorno dos pedidos à origem dentro dos prazos contratuais ou a cobrança de ressarcimento quando aplicável;
- Analisar perdas, identificando suas causas e direcionando as tratativas às áreas responsáveis;
- Monitorar indicadores de desempenho e identificar desvios, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria;
- Acompanhar os índices de reclamações relacionados ao transporte, conduzindo alinhamentos com os parceiros e cobrando planos de ação;
- Realizar follow-up com transportadores, áreas parceiras e liderança, garantindo a evolução das tratativas;
- Criar, atualizar e analisar indicadores e dashboards da área para apoiar a tomada de decisão;
- Elaborar apresentações e conduzir reuniões com parceiros e áreas internas.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas (experiência equivalente poderá ser considerada, conforme aderência ao escopo da vaga);
Sólida experiência em operações de transportes, preferencialmente no e-commerce;
Excel avançado;
Conhecimento em Power BI para análise e acompanhamento de indicadores;
Experiência em gestão de indicadores, análise e lógica de dados;
Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS, WMS ou similares);
Perfil analítico, boa comunicação, capacidade de negociação e relacionamento com áreas internas e parceiros logísticos.
Será um diferencial
Experiência em processos de ressarcimento de transportadores;
Vivência em logística reversa, devoluções e tratamento de ocorrências de transporte;
Conhecimento em backoffice financeiro de transportes;
Conhecimento em contratos de prestação de serviços de transporte voltados à entrega ao cliente;
Espanhol intermediário ou avançado.
Informações adicionais
**Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos até dia 24/07/2026.
Local de Trabalho: Cabreúva SP
Modalidade de trabalho: Presencial
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: teste de excel
- Etapa 6: Oferta
- Etapa 7: Contratação
Sobre a Lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O que é que te encanta? ❤️
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores. Juntos, levamos Encantamento às mais de 600 lojas nos cinco estados do Brasil, além de Argentina e Uruguai.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
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