* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Analista de Logística (Reversa)

Resumo da vaga e empresa: A Confidencial (Apenas para Cadastrados) apoiando um de seus clientes inserido no comércio online varejista.

Responsabilidades:

Acompanhar todos os processos de logística reversa, incluindo pedidos, extravios, coletas de transportadoras e devoluções.
Realizar o rastreamento completo das entregas até o cliente, monitorando ocorrências e garantindo tratativas adequadas.
Cobrar e organizar comprovantes de devolução, enviando para operadores logísticos quando necessário.
Solicitar ou abrir chamados para emissão de nota fiscal de devolução na logística reversa.
Acompanhar expedição de pedidos, ocorrências de entrega, complementos de endereço e agendamentos com clientes.
Interagir diretamente com o time de SAC, transportadoras (por e-mail e telefone) e operadores logísticos.
Compilar e atualizar dados e indicadores do SAC: protocolos abertos, defeitos, devoluções, motivos recorrentes.
Elaborar relatórios, atualizar planilhas e acompanhar prazos e pendências de processos logísticos.
Garantir fluxo claro de comunicação entre logística, SAC, marketplaces e transportadoras.

Requisitos:

Vivência de 2 a 4 anos em logística, especialmente em: transportadoras, operadores logísticos, distribuição, transporte ou e-commerce de grande volume.
Vivencia com processos de logística reversa, entregas e ocorrências de transporte.
Facilidade para lidar com grande volume de dados e organizar informações de forma clara.
Boa comunicação por e-mail e telefone, com foco em relacionamento com SAC e transportadoras.
Perfil organizado, detalhista, com disciplina para acompanhamento de processos simultâneos.
Conhecimentos de Excel para compilação de dados, criação de relatórios e acompanhamento de indicadores.