* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, perfil analítico e orientação para resultados, que será responsável pela operação das campanhas de CRM, análise de performance e desenvolvimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes. A posição terá papel fundamental na gestão do calendário de CRM, construção de briefings, acompanhamento do processo criativo e execução das campanhas nos diferentes canais de comunicação.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a operação de CRM, garantindo a execução e acompanhamento das campanhas de relacionamento e conversão.
- Desenvolver análises de clientes, segmentações e estudos de comportamento para geração de insights de negócio.
- Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita incremental, retenção, engajamento e ROI).
- Elaborar, validar e aprovar briefings de campanhas de CRM junto às áreas parceiras.
- Coordenar o fluxo criativo das campanhas, realizando interface com times de criação, conteúdo e tecnologia.
- Construir e acompanhar o calendário de campanhas de CRM.
- Operar a plataforma Oracle Responsys para criação, configuração, testes e disparo das campanhas.
- Executar campanhas nos canais de E-mail Marketing, Push Notification, SMS e WhatsApp.
- Garantir a qualidade das bases, segmentações e jornadas de comunicação.
- Realizar testes A/B e análises de resultados para otimização contínua da performance.
- Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM.
Requisitos e qualificações
- Experiência em CRM com foco em gestão de campanhas e performance.
- Forte capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights.
- Conhecimento de métricas de CRM, retenção, engajamento e fidelização.
- Experiência na construção de segmentações e análises de comportamento de clientes.
- Vivência na elaboração de briefings e gestão do processo criativo de campanhas.
- Experiência prática na operação da plataforma Oracle Responsys.
- Conhecimento em disparos e gestão de campanhas de E-mail, Push, SMS e WhatsApp.
- Experiência em testes A/B e otimização de jornadas de comunicação.
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
- Graduação Completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação Social, Relações Públicas ,Economia, e áreas correlatas.
Diferenciais
- Experiência com automação de marketing e jornadas de relacionamento.
- Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).
- Experiência em negócios de varejo, e-commerce ou programas de fidelidade.
- Vivência com indicadores de CRM orientados à receita e valor do cliente (LTV, retenção, frequência e recorrência).
Informações adicionais
Formato de Trabalho: Híbrido
Local de Trabalho: São Paulo- SP
Fique por dentro dos nossos benefícios!
*Consulte elegibilidade do seu cargo.
Para facilitar o seu dia a dia:
- Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Vale-Cesta de Natal;
- Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
- Cartão de crédito multicompras;
- Desconto de Colaborador nas nossas lojas.
Para sua saúde e bem-estar:
- Assistência Médica;
- Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
- Wellhub (Gympass);
- Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.
Para sua flexibilidade e rotina:
- Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.
Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A.) que dá acesso à mais benefícios:
- Plano odontológico;
- Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
- Convênio de saúde para Pets;
- Assessoria de Corrida;
- Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
- Ingressos de cinemas, parques e muito mais.
Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação
TRABALHE CONOSCO
O que é que te encanta? ❤️
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Camicado, Youcom, Ashua e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente? 😍
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