ANALISTA DE MONITORAMENTO JUNIOR (IT OPERATIONS / B‑SOC) | BELO HORIZONTE

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Realizar o monitoramento contínuo (24x7 ou escala) de alertas, eventos e dashboards do ambiente.
• Analisar alertas, identificar impacto, priorizar corretamente e realizar ACK com registro das ações.
• Acompanhar incidentes reconhecidos até a normalização, mantendo atualizações recorrentes de status.
• Atuar como ponto focal de comunicação durante incidentes, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e stakeholders.
• Acionar times técnicos conforme matriz de acionamento, respeitando SLAs e criticidade.
• Atuar em War Rooms / Work Rooms, apoiando a gestão do incidente.
• Registrar e atualizar chamados, eventos e acionamentos nas ferramentas oficiais.
• Identificar falhas de monitoramento, alertas ruidosos ou oportunidades de melhoria e reportar para evolução contínua.
• Garantir o cumprimento dos processos operacionais e ritos definidos para monitoramento e sobreaviso.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência com monitoramento de ambientes de TI (infraestrutura, aplicações ou ambos).
• Conhecimento em conceitos de:
• Incidentes, eventos, alertas e SLAs
• IT Operations / NOC / SOC / B‑SOC
• Vivência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Datadog, Zabbix, AppDynamics, Grafana, ou similares).
• Noções de ambientes:
• Infraestrutura (Windows/Linux, redes, servidores)
• Cloud e/ou aplicações (diferencial)
• Boa capacidade de análise, priorização e tomada de decisão sob pressão.
• Comunicação clara, objetiva e responsável.
• Senso de dono e postura proativa.
• Organização e disciplina operacional.
• Capacidade de trabalhar com múltiplos eventos simultâneos.
• Trabalho em equipe e colaboração entre áreas.

DIFERENCIAIS:

• Experiência prévia em B‑SOC / Centro de Comando / NOC.
• Vivência em incidentes críticos e salas de crise.
• Conhecimento em ITIL (Incidente, Evento, Problema).
• Experiência com ambientes corporativos de grande porte.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!