* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
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Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.
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Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados).com e conhecer mais sobre o desafio no time Comercial
Responsabilidades e Atribuições
- Conduzir negociações B2B, buscando equilíbrio entre interesses comerciais e operacionais.
- Atuar proativamente e reativamente alteração de plano, realizando upsell, downsell ou retenção.
- Atender clientes com intenção de cancelamento, avaliando cenários e propondo soluções alinhadas às políticas internas.
- Conduzir negociações financeiras com clientes inadimplentes, propondo acordos, descontos condicionais e alternativas de pagamento.
- Aplicar técnicas de cobrança consultiva e preventiva, visando retenção e recuperação de receita.
- Registrar negociações e acordos em CRM, garantindo organização e acompanhamento das tratativas.
- Realizar desativação de clientes quando necessário.
- Acompanhar indicadores de conversão, margem, inadimplência e satisfação do cliente.
- Elaborar relatórios e apoiar estratégias de precificação, retenção e posicionamento de planos.
- Atuar em parceria com áreas como CS, CX, Comercial e Financeiro para garantir negociações eficientes e boa experiência ao cliente.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, produto e políticas de cobrança.
Dar suporte em projetos de eficiência da área.
Ferramentas e Conhecimentos
- Experiência com CRM e gestão de pipeline (preferencialmente HubSpot).
- Acompanhamento de aging list, usabilidade e sinais de risco de churn.
- Boa comunicação, escuta ativa, empatia e habilidade de negociação.
- Conhecimento em retenção, relacionamento com clientes e técnicas de negociação.
- Desejável conhecimento do mercado de transporte e logística.
- Conhecimento Excel/Sheets Intermediário.
Nossos valores:
Comprometimento absoluto
Foco em grandes resultados
Ambição gigante
Colaboração com atrito positivo
Senso de urgência extrema
Embarcando na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você terá:
🍽️ Vale Refeição ou Vale Alimentação – pago no cartão flexível Flash
🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
🏥 Seguro Saúde Bradesco
🦷 Assistência Odontológica
🛡️ Seguro de Vida
💊 Convênio Farmácia
💙 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
👶 Auxílio creche – consulte elegibilidade
🎉 Day off de aniversário
🏋️ TotalPass – Para você cuidar da saúde e bem-estar
🩺 PipoSaúde
🎓 Parcerias educacionais – descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
🏡 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal – para vagas 100% remotas
E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!
Vem fazer parte do nosso time! 💙
Modalidade de trabalho:
- Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
- Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
- Demais áreas: presencial em tempo integral.
Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.
♿ Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).
Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Confidencial (Apenas para Cadastrados)iro 🚛💨