* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Fundado em 2009, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) traz um novo conceito de escritório de advocacia, com agilidade e efetividade para prestar o melhor atendimento ao cliente. Com uma equipe de mais de duzentos colaboradores comprometidos e altamente qualificados, os sócios participam ativamente do atendimento.
Os sócios, William Carmona Maya, Fernando Denis Martins e Felipe Navega Medeiros, buscam pioneirismo nas soluções jurídicas e negociais, traçam um sólido caminho de sucesso, resultando em um crescimento rápido e consistente, que confere certeza na contratação de uma banca competente, eficaz e totalmente comprometida na defesa dos interesses de seus clientes.
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) realiza um atendimento personalizado, envolvendo os sócios do começo ao fim dos processos, conferindo maior segurança ao cliente, agilidade nas soluções das demandas e em altos níveis de sucesso, tudo isso com a tecnologia de softwares jurídicos que permitem o acompanhamento on line, com informações precisas e constantemente atualizadas.
Oportunidade Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão e acompanhamento da equipe de cobrança (jurídica ou similar);
- Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas;
- Monitoramento de metas e elaboração de relatórios gerenciais Orientação, aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe Apoio em situações complexas e melhorias nos processos Requisitos:
- Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios, e propondo ações corretivas de acordo com a sua autonomia.
- Acompanhar e avaliar os resultados de premiações mensais e de controle de produtividade em Campanhas Operacionais;
- Analisar com a staff os indicadores de resultados e a performance da operação;
- Monitorar e avaliar a qualidade dos contatos realizados pelos operadores, verificando a aderência às diretrizes de abordagem estabelecidas pelo escritório e pelos clientes;
- Acompanhar a efetividade da comunicação em cada interação, assegurando tom adequado, clareza nas tratativas e conformidade com os scripts e procedimentos vigentes;
- Realizar escuta ativa e revisão de registros de contato (ligações, mensagens, anotações em CRM), identificando desvios de conduta ou oportunidades de melhoria individual;
Requisitos e qualificações
- Formação Superior Completo;
- Experiência com cobrança jurídica e gestão de equipes;
- Domínio de ferramentas de CRM/Discador;
- Conhecimento em processos de cobrança e legislação;
- Experiência em liderança de equipes de cobrança
- Domínio de ferramentas de CRM/Discador
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Supervisor de Projetos
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!