* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Júnior para atuar na ativação de novos clientes, garantindo uma experiência inicial positiva e estruturada com nossas soluções. Essa pessoa será responsável por apoiar o cliente durante toda a fase de onboarding, desde a ativação das soluções até a transição para a próxima jornada, que é a Adoção. Principais responsabilidades:
Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Júnior para atuar na ativação de novos clientes, garantindo uma experiência inicial positiva e estruturada com nossas soluções. Essa pessoa será responsável por apoiar o cliente durante toda a fase de onboarding, desde a ativação das soluções até a transição para a próxima jornada, que é a Adoção. Principais responsabilidades:
- Atuar na ativação de novos clientes, configurando e habilitando as soluções Fortics conforme escopo contratado
- Conduzir o cliente durante toda a fase de onboarding, garantindo entendimento e uso adequado das funcionalidades
- Realizar reuniões de kickoff, alinhamentos técnicos e funcionais
- Apoiar o cliente na resolução de dúvidas iniciais e boas práticas de uso da plataforma
- Acompanhar o progresso do onboarding, garantindo cumprimento de prazos e etapas definidas
- Registrar interações, status e informações relevantes nos sistemas internos
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Sucesso do Cliente, Central de Serviços, Serviços Profissionais e Comercial
- Identificar riscos, necessidades adicionais e oportunidades de melhoria durante a jornada inicial do cliente
- Ensino superior completo ou em andamento (Tecnologia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas)
- Interesse em atuar com clientes e tecnologia
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, senso de prioridade e responsabilidade
- Perfil colaborativo e orientado a solução
- Fundamental ter conhecimentos básicos em tecnologia, sistemas ou plataformas SaaS
- Experiência com onboarding, atendimento ao cliente ou implantação
- Vontade de aprender e se desenvolver na área
- Proatividade e postura consultiva
- Capacidade de traduzir aspectos técnicos de forma clara para o cliente
- Foco na entrega de valor e na satisfação do cliente desde o início da jornada