* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Quer atuar com Operações de Service em uma empresa de Tecnologia e Cibersegurança? Aqui você terá a oportunidade de atuar diretamente na organização e gestão das demandas operacionais, contribuindo para a eficiência, qualidade e excelência no atendimento aos clientes. Se você gosta de ambientes dinâmicos, organização e relacionamento com diferentes áreas, essa vaga é para você.
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
- Atender, registrar e direcionar chamados técnicos;
- Priorizar demandas conforme criticidade e SLA;
- Acompanhar o andamento dos atendimentos, garantindo comunicação clara com clientes;
- Apoiar na organização e distribuição das demandas internas;
- Realizar leitura e cadastro de contratos em sistema;
- Apoiar no kick-off de novos projetos e onboarding de clientes;
- Elaborar relatórios mensais de atendimento;
- Apoiar na gestão de terceiros, reembolsos e rotinas administrativas;
- Organizar viagens e logística da equipe técnica;
- Apoiar na elaboração de orçamentos para demandas avulsas;
- Atuar como apoio na gestão da operação de service no dia a dia.
REQUISITOS:
- Experiência com atendimento técnico, service desk ou operações de TI;
- Conhecimento básico em tecnologia (infraestrutura, redes ou suporte);
- Boa organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
- Comunicação clara e habilidade para lidar com diferentes públicos;
- Capacidade analítica para entender e direcionar problemas;
- Proatividade e senso de responsabilidade.
DIFERENCIAIS:
- Vivência com rotinas administrativas e operacionais;
- Experiência com leitura de contratos ou suporte a projetos;
- Experiência com ferramentas de chamados (GLPI);
- Conhecimento em ITIL;
Venha construir sua carreira conosco!
Candidate-se ao nosso processo seletivo e faça parte de um futuro inovador em tecnologia e cibersegurança.
Aviso: Tratamento de Dados Pessoais!
Ao se candidatar a uma de nossas vagas, seus dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, disponível em nosso site: www.soow.com.br. Caso tenha dúvidas ou queria exercer algum direito, entre em contato com nossa Encarregada de Dados Pessoais: [email protected].