* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
A área de Canais Digitais B2B do GrupoSC oferece soluções de Full Commerce para a Indústria Farmacêutica, incluindo desenvolvimento e operação de e-commerces, gestão de pedidos e execução logística. Nossa Operação de Last Mile utiliza as farmácias clientes como hubs de distribuição e integra múltiplas transportadoras para garantir entregas rápidas e eficientes ao consumidor final.
Você fará parte da Sala de Controle, que monitora em tempo real toda a operação logística do Last Mile, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e a experiência ideal para o cliente.
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia você vai:
- Monitorar em tempo real, através da Sala de Controle, todos os indicadores da operação de Last Mile (SLA, pendências, ocorrências, atrasos, exceções etc.);
- Analisar desvios e atuar imediatamente para correção, acionando transportadoras, farmácias parceiras ou áreas internas responsáveis;
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes (industriais);
- Investigar causas de falhas, rupturas e ocorrências logísticas (ex.: falha de coleta, atraso de rota, dificuldade de entrega);
- Acompanhar integrações e status dos pedidos nos sistemas internos e externos;
- Manter comunicação ativa e clara com os times de Operação, SAC, Transportadoras e Clientes Internos;
- Elaborar relatórios de performance, sugerir melhorias e apoiar a gestão na tomada de decisão;
- Contribuir para a evolução de processos, regras operacionais e fluxos da Sala de Controle;
- Apoiar projetos estratégicos da área de Canais Digitais e de operações logísticas de Full Commerce.
Requisitos e qualificações
E o que você precisa ter:
- 📍 Experiência prévia em monitoramento operacional, sala de controle, controle logístico, gestão de SLAs ou funções similares;
- 🚚 Conhecimento em operações de Last Mile, transportes, entregas fracionadas ou e-commerce;
- 📊 Boa capacidade analítica para interpretação de indicadores operacionais;
- 🤝 Vivência com acionamento e alinhamento direto com transportadoras;
- ⚡ Perfil hands-on, com senso de urgência e habilidade de tomada de decisão rápida;
- 💻 Excel intermediário e facilidade com ferramentas de monitoramento;
- 📌 Disponibilidade para trabalho presencial na Vila Olímpia (SP);
- 🧪 Experiência em operações de Full Commerce ou e-commerce farmacêutico;
- 🖥️ Conhecimento em sistemas de TMS, OMS ou plataformas logísticas.
- 🔗 Familiaridade com integrações logísticas e acompanhamento de APIs.
Informações adicionais
- ⏳Horário de trabalho: 08:00 as 18:00 (Seg a Sex);
- 🎟️ Vale Alimentação;
- 🍽️ Vale Refeição;
- 🏥 Plano de Saúde;
- 🦷 Plano Odontológico;
- 🛡️ Seguro de Vida.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Liderança 1
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu time de trade marketing do GrupoSC
Nossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas, aliadas a uma equipe de profissionais experientes e competentes.
Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo, unindo tradição e experiência de mercado com soluções baseadas em dados e IA. Focamos em três princípios fundamentais: pessoas, experiência e tecnologia de ponta.
Nossa cultura se baseia na credibilidade, empatia e atitudes que visam sempre a promoção do bem-estar e melhores resultados.
Saiba mais sobre a gente https://www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/
#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)