Analista de Operações Sênior - Rands | Randon Consórcios

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar de forma estratégica na estruturação e evolução da frente de Quality Assurance (QA) dentro da área de Operações, definindo métodos, critérios, indicadores e rotinas de acompanhamento da qualidade.
• Desenvolver e implementar processos, controles e mecanismos de governança que assegurem consistência, conformidade e qualidade das operações.
• Estruturar, monitorar e analisar indicadores de performance, qualidade e eficiência operacional, como SLA, produtividade, backlog, retrabalho e níveis de serviço.
• Identificar desvios de processo, realizar análises de causa raiz e conduzir planos de ação voltados à mitigação de riscos e melhoria contínua dos resultados.
• Gerir e acompanhar a performance de parceiros e operações terceirizadas (BPOs), assegurando aderência aos processos, padrões de qualidade e acordos de nível de serviço.
• Conduzir fóruns de performance e qualidade com áreas internas, parceiros e fornecedores, promovendo alinhamento e foco nos resultados.
• Propor e implementar melhorias com foco em eficiência operacional, padronização, escalabilidade, redução de retrabalho e experiência do cliente.
• Apoiar a construção e evolução de dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas para acompanhamento dos resultados da área.
• Atuar como referência técnica em temas relacionados à qualidade operacional, disseminando boas práticas e fortalecendo a cultura de qualidade.

Para esta oportunidade, você precisa ter:

• Pós-graduação em andamento ou concluída em Administração, Processos Gerenciais, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em Operações, Qualidade, Processos ou Quality Assurance.
• Vivência com gestão e acompanhamento de fornecedores, parceiros ou operações terceirizadas (BPO).
• Forte atuação com indicadores de performance e qualidade.
• Conhecimento avançado em Excel e experiência com ferramentas de análise de dados e Business Intelligence.
• Capacidade analítica para interpretação de dados, identificação de tendências e geração de insights para tomada de decisão.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma ou similares.
• Comunicação clara, objetiva e habilidade para atuar com diferentes áreas e parceiros de negócio.

Serão diferenciais:

• Experiência em operações financeiras, serviços financeiros ou consórcios.
• Vivência em ambientes de transformação digital e evolução operacional.
• Conhecimento em Power BI, SQL, Databricks ou ferramentas correlatas.
• Certificações relacionadas à Qualidade, Melhoria Contínua, Lean ou Six Sigma.
• Experiência em implementação ou estruturação de áreas, processos e modelos de Quality Assurance.
• Participação em projetos de automação, eficiência operacional ou transformação de processos.

Competências comportamentais esperadas:

• Visão estratégica
• Orientação para execução e resultados
• Atuação colaborativa
• Influência positiva e protagonismo
• Autodesenvolvimento e aprendizado contínuo

Você conhece a Rands e a Randon Consórcios?

A Rands é a marca da vertical de Serviços Financeiros e Digitais da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Somos a mais completa plataforma de soluções financeiras e digitais para o setor de transporte e logística, criando e oferecendo facilidades para que pessoas e negócios prosperem.

Atualmente, a Rands é formada pela Randon Consórcios, Randon Seguros, Banco Randon, RV, Conexo, Addiante e DB.

A Randon Consórcios é uma das unidades que fazem parte da Rands. Há mais de 36 anos no mercado, possibilita a aquisição de bens por meio do sistema de consórcios nos segmentos de imóveis, veículos, caminhões, máquinas e equipamentos agrícolas e implementos rodoviários. Relacionamento, flexibilidade e credibilidade são os diferenciais da empresa, que está entre as maiores administradoras de consórcio do país.

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Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo há 75 anos. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade. Vamos construir o amanhã com a gente?

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Vamos construir o amanhã com a gente?

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