Analista de Operações

Descrição da vaga

Você conhece a Amarante?

Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.

Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.

A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único para fazer a diferença no dia a dia.

O que a gente espera do(a) Analista de Operações?

Você tem formação superior completa em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Hoteleira, Engenharias ou áreas correlatas? Possui experiência de, no mínimo, 3 anos no ramo da hotelaria, atuando direta ou indiretamente em operações hoteleiras? Tem habilidade no uso das ferramentas do Google Workspace, como Agenda, Drive, Gmail, Apresentações e Planilhas? Já trabalhou ou tem familiaridade com metodologias de gestão como PDCA, OKR ou GTD? Conhece metodologias de melhoria contínua, como Lean, e gosta de identificar oportunidades para otimização de processos?
Tem experiência com análise e acompanhamento de indicadores e familiaridade com ferramentas como Excel avançado, Power BI ou outras plataformas de BI? Já utilizou ferramentas de gestão de projetos, como Asana, Smartsheet ou similares? Possui desenvoltura para relacionamento interpessoal, atuação colaborativa e apoio à liderança? Tem disponibilidade para viagens e para atuar como elo entre o corporativo e os resorts? Então, chegou a sua vez de fazer parte do time Amarante!

Qual desafio você vai encontrar aqui?

O principal desafio será atuar como elo entre o Corporativo e os resorts, garantindo que as operações e os processos estejam alinhados à estratégia da Amarante. A pessoa irá apoiar a Diretoria Operacional Corporativa nas demandas do dia a dia, no acompanhamento de projetos e na gestão de iniciativas estratégicas do grupo, como OKRs, PDCA, Lean e NPS, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos resultados operacionais.

Quais as atividades de rotina do(a) Analista de Operações?

• Atuar como ponto focal de suporte à Diretoria Operacional Corporativa, acompanhando ações, projetos e iniciativas estratégicas;
• Acompanhar pequenos e médios projetos junto às equipes dos resorts, garantindo a execução conforme a metodologia de gestão de projetos definida;

- Monitorar indicadores de satisfação dos hóspedes (NPS), sugerindo ações de melhoria em parceria com as áreas de - Qualidade, Produto e equipes dos resorts;

• Analisar e acompanhar indicadores de desempenho dos setores e dos resorts, apoiando estratégias de otimização contínua dos resultados;
• Participar das RARs Gerenciais (Reuniões de Acompanhamento de Resultados), monitorando planos de ação e apoiando a execução via PDCA;
• Atuar como interface entre os resorts e as áreas corporativas, garantindo a implementação dos padrões estabelecidos (ESG, Gente, Experiência, Produto, Controladoria, entre outras);
• Identificar e propor melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência, sustentabilidade e práticas Lean;
• Apoiar a Gerência Operacional nos processos de aquisição de utensílios e enxoval, acompanhando cronogramas e prazos de pré-abertura;
• Gerenciar a distribuição estratégica de enxovais e utensílios nas áreas dos resorts, garantindo padrão de qualidade na instalação final;

E o que a gente oferece ao(a) Analista de Operações?
Além de remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer.

Cartão flexível (Alimentação + Transporte + Home Office);
Plano de Saúde com acesso ao Wellhub (Gympass);
Plano Odontológico;
TotalPass;
Desconto Hospedagem;
Remuneração Variável;
Ginástica Laboral, massagem shiatsu e Yoga;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;
Lanchinho saudável;
Manicure;
Seguro de saúde Petlove.

Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?

Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade pra ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são super bem-vindas pra se candidatar, independente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, deficiência, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas fazem a gente crescer mais e melhor!